Автодом BMW Шмитовский
May 2021 •
1
Худший сервис из официальных дилеров, в котором я только был. Сдавал машину на сервис, но после этого приезжал раз пять исправлять их косяки. При этом такси не предложили не разу, по своей инициативе подменку не предлагали. С руководством поговорить вообще не реально, то в отпуске, то нет на месте, то не рабочий день уже и т.д. Просил, чтобы перезвонил кто то из руководства в рабочий день, но никто так и не перезвонил. Машину из сервиса выдают грязной (фото в приложении). При этом комментарий лучший - у нас да вот так стоят машины на улице и чистой выдать мы не можем, дует ветер и пыль осядет, сделать ничего не можем. Все вещи из багажника вывалили на заднее сиденье и в том числе мокрую тряпку техническую! Акт о приеме передачи автомобиля подписывают через раз т.е. привёз авто, менеджер говорит слушай я занят оставляй ключ все документы потом подпишем без осмотра безо всего. Это нормально? а если с машиной что случится? Менял резину, у них же покупал зиму. Купил так же красивые колпачки на ниппель комплект. Приехал забирать машину после перекидки колёс, сразу внимания не обратил, но колпачки они забыли перекинуть. Отлично да? Приезжаю ещё раз (в очередной), говорю меняйте. Ой а ваши колёса увезли они у нас тут не хранятся. Ждите вашего менеджера он скажет когда возможно будет забрать. И так у них во всем и везде. Немощный, неграмотной, абсолютно не клиентоориентированный сервис. Хотите испытать все прелести этого «топового» сервиса welcome