Boomnails
November 2024 •
1
Была на маникюре у мастера Анны. Качество услуги отвратительное: во время аппаратного маникюра на астрономической скорости изрезала шесть пальцев из десяти, пытаясь убрать кутикулу (но так и не убрала), пилкой спилила ногти до порезов на подушечках пальцев; во время глянцевания вполировала порванные остатки кутикулы в кожу. Рассказывая о каждом этапе работы, мастер говорила «Если будет больно - говорите», но забыла добавить «но мне будет абсолютно всё равно». В процессе полирования использовалась б/у пилка, судя по количеству пятен на ней и тому, что Анна достала её со дна «общего» контейнера с материалом. Очень гигиенично, учитывая, что полировка проходила по кровоточащим ранам. После окончания (на взгляд Анны) процедуры, мастер даже не удосужилась взять обратную связь. Видимо, в полной уверенности, что кутикула так и должна торчать кусками, обрамляя ногтевую пластину. Услуга была нужна в определённые день и время, к сожалению, записаться получилось только к этому мастеру-стажёру. Но вопрос к руководству: если мастер «сырой», зачем вы выпускаете таких мясников, совершенно не квалифицированных, не готовых к оказанию полноценной и качественной услуги, к клиентам? Записывалась на маникюр и педикюр. От педикюра пришлось отказаться, глядя на изрезанные, кровоточащие руки.
Беседа
June 2024 •
1
24.06. посещали данное заведение. Молодой человек, обслуживающий стол, принимая заказ, не соизволил даже поздороваться, к столу подошёл с постным лицом. Заказ (мясо по-дворянски) ожидали около часа (при пустом зале и двух позициях в заказе (собственно, мясо и лимонад). При этом изначально уточнили, сколько будет готовиться блюдо, мне ответили - 15 минут. Спустя час и пары напоминаний о себе, мне вынесли моё блюдо с подгоревшей остывшей картошкой и свининой (хотя при заказе уточнила, что нужна курица). После череды споров и препираний, блюдо из заказа всё же удалили. Попросила книгу жалоб, девушка-официант очень долго изо всех сил делала вид, что ищет её и не может найти. Спустя пару минут сделала вид, что забыла о моей просьбе (рыбка Дори?). Я напомнила о своей просьбе и дала понять, что без отзыва в книге я уходить не собираюсь. При расчёте мне кинули чек-бук на стол со словами (дословно): «Если у вас безнал, идите на бар🙄». Да, с закатанными глазами. (Вместо извинений?🤷🏻‍♀️) Я, как человек работавший порядка десяти лет в ресторанном бизнесе, была в шоке и от кухни, и от идиотизма официантов. Никогда не встречала обслуживания хуже. Всё понимаю: это не ресторан премиум-класса и кухня не Мишлен, но какие-то азы сервиса… Бог с ним, с сервисом… какие-то азы культуры общения должны быть присущи человеку, работающему в общепите. Иначе его место на улице с метлой в руках. Отвратительное место с отвратительной кухней и до абсурда глупыми официантами.