Dobrocen
August 2024 •
1
Работники грубые это старший продавец и директор магазина , продавцы культурные , внимательные , с хамством выше указанных сталкиваюсь второй раз и больше не хочется туда ходить за покупками Ранее вам написала что столкнулась с хамством руководителей , не однократно в этом магазине беру бытовую технику и вот в марте месяце сразу купила утюг и электрический чайник вода протекала даже не включая утюг , чайник пришлось вернуть почти сразу в течении 10 дней точно не помню , но не важно и вот при возврате пока я ждала мне вынесут заявку написать ко мне подошла сотрудница и начала меня учить как пользоваться и правильно наливать в чайник утюг , мне пришлось ей отвечать не много в грубой форме что я не первый раз пользуюсь утюгом и учить не надо , но так как я кассира попросила позвать старшего продавца или товароведа ко мне вышла другая сотрудница , то в этот раз когда возникли вопросы о возврате электрического чайника вышла вот этот работник к сожелению не запомнила ее кто она и кем работает объяснивший ситуацию , что хочу вернуть чайник и получить деньги ей она пошла уточнять вернувшись ко мне я получила отказ о возврате денежных средств , попросила позвать мне директора магазина , вышла директор ответ мы вам делать возврат не будет и собралась уходить я попросила её дать письменный отказ и утверждённый документ вашей фирмы об отказе бытовой техники , получила отказ так как ей не когда заниматься моим вопросом приходите в понедельник ( я была в пятницу ) и ушла , мне пришлось за ней пройти в кабинет и тут ПОШЛО там присутствовам сотрудник с которой я раньше общалась выйдите отсюда и сейчас вызовим милицию и. д , на очередную просьбу дайте мне почитать документы почему я не могу получить деньги о возврате денежных средств , было бесполезно я оставила им в этом кабинете чайник и ксерокс чека и возврат денежных средств за утюг сказала буду обращаться к вашему руководству к Краснодаре и вышла но на этом не закончилась сотрудница которая мне раньше представилась товароведом( и учила в марте месяце как пользоваться утюгом ) не помню что она говорила в данный момент я сказала не надо за мной идти и разговаривать на что получила ответ у нас тут камеры и всё записывается так что она ничего не боится . Так скажите пожалуйста сотрудники не узнали причину возврата чайника почему я пришла к ним , при продаже не поставили мне печать в гарантийном талоне , хотя там написано гарантия 1 год , я понимаю 700- 800 рублей эта не большая сумма но извините если каждые 5 месяцев я буду покупать чайник только из-за то что выходит из строя , он начил проверять с низу и перестал включаться не моя вина , вина производителя и вы должны разбираться с производителем и не покупать товар который идёт браком , так как я думаю были возвраты именно по этой фирме , чайник в хорошем состоянии нет внутри накипи ладно если бы я не следила принесла грязный , но они даже не смотрели ответи мне вот как им захотелось то есть не сославшись даже на правила торговли о возврате товара ,директору магазина видимо надо было изучить а в понедельник мне дать ответ , поэтому прошу вас разобраться с моей проблемой и хочу услышать ответ и извинения обоих сотрудников , данные есть в заявлении . Почему покупка стала для меня не очень приятной , хотя почти четыре года покупала так де в этом магазине электрический чайник за 300 рублей он проработал больше трёх лет , поэтому пошла покупать опять к вам , теперь советовать знакомым магазин не буду да не только магазин , но и бытовую технику особенно