Отвратительный отель. Волшебным образом номер с отменой брони, превращается в номер без отмены брони.
Да, даже за 10 дней до въезда. Да, даже при личной явке.
Номер телефона везде указан только администратора. С более (гораздо более) компетентным сотрудником не связаться.