Balu
July 2021 •
5
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу клиники за их профессионализм и слаженную работу. Отдельное спасибо от Графа за то, что Вы подарили ему вторую жизнь!
VotVETe
July 2021 •
1
Внимание и стоп!!! 29.06.21 около шести часов вечера у моей собаки появились болевые ощущения в районе позвоночника. Пса мы сразу повезли в ближайшую ветклинику, где после осмотра ему сделали обезболивающее и рекомендовали сделать КТ для прояснения диагноза. Так как в Ростове-на-Дону КТ делают только в Ветклинике «Вответе», то незамедлительно позвонили туда и записались на исследование 30.06.21 в 9:00. За полчаса до назначенного времени мы подъехали к ветклинике. У собаки были боли в позвоночнике и она не могла без страданий двигаться – обезболивающее, которое ввели ранее, давно перестало действовать. Я позвонила в клинику и попросила выйти кого-нибудь из персонала к машине и сделать укол обезболивающего, чтобы перенести собаку в клинику без мучений. В ответ на свою просьбу услышала: - А почему Вы сами приехали с ним (в смысле, без помощников и прочее), что не можете донести? Меня возмутил этот вопрос: при чём тут «не могу донести» и «боли у собаки»??? После моего повторного звонка вышел врач и, посмотрев на собаку, предложил вести без обезболивания! Я аккуратно вытащила своего питомца из машины и он, выпрямившись, сам поплёлся в клинику. Собаку осмотрели: - Оставляйте. - Когда будет КТ? - В районе обеда. Оказывается, запись на 9:00 — это на консультацию (хотя по телефону я записывалась именно на исследование в 9:00 утра! Ладно, выбора не было и собаку оставила. Мне пообещали «держать в курсе дел в телефонном режиме». Я никуда не уехала. Сидела в машине у порога ветклиники. Время 11, 12, час – никаких звонков. В два – тишина. Около трёх часов дня я сама зашла в клинику и стала узнать о состоянии своей собаки. Мне было очень расплывчато, не конкретно и с явным нежеланием что-то говорить и объяснять сказано, что КТ затянулось (что, простите?). А чуть позже я выяснила, что собаке ввели контрастную жидкость (миелография). Я не знаю сколько точно прошло времени, прежде чем ко мне после многочисленных просьб вышел врач: - Пёс начинает отходить от наркоза, ему был введён препарат для предотвращения отека мозга, чтобы нивелировать последствия после введения контрастной жидкости. Исследование закончилось, но меня категорически отказывались пускать к пациенту, даже посмотреть на него со стороны. Я сидела в холле клиники. Минут через 15-20 меня позвал врач: - Всё очень плохо. У пса начались судороги.  И его пришлось ввести в сон на 3 (ТРИ!) часа, чтобы прекратить судороги. Советую готовиться к худшему - возможно, начался отёк мозга. Ждите. Время почти 18-00. Всё утро и день я находилась около или в самой клинике, а мне говорят о состоянии моей собаки только когда он почти при смерти! Где обещанное «Мы будем держать Вас в курсе»? После слов врача я уже не настаивала пропустить меня к питомцу, я просто со скандалом прошла к нему. Он лежал, подключённый к аппаратам и ему внутривенно капельно вводили Пропофол (снотворное). На мой вопрос «сколько по времени это ещё займёт?» мне ответили, что ещё три часа. На часах было 18:07‼️‼️‼️ Картина следующая: - судороги начались, как мне объяснили, в районе 15 часов, его ему ввели снотворное на три часа. - время 18:07, а его ещё капать три часа! Начали в три и ещё три, но всего три? Это как!? И что они делали с 15 до 18!?   Меня попросили выйти, но я сказала, что к 21.00 часу я буду лично присутствовать при его выводе из наркоза. На этот раз мне никто уже не препятствовал – я прошла к кушетке, где лежал мой пёс. Собаку отключили от капельной подачи препарата и он начал просыпаться. Я видела его состояние «во время» и «после» наркоза. Спустя 40 минут пёс был практически в сознании. Ещё через пол часа он уже меня облизывал, пытался встать, но не смог - была слабость. При мне ему дали лекарство перорально, попоили и покормили. Ел он с огромным аппетитом. Так как не было объективной картины его состояния и присутствовал страх, что опять начнутся судороги, я решилась оставить его в клинике до утра. Хотя уже на тот момент меня разрывала масса сомнений. Через какое-то время собака уснула. Примерно в четыре утра я поехала домой принять удш и хоть немного покушать. В 8 утра мне отзвонились и сказали, что состояние до сих пор непонятное. Через несколько минут я уже была в клинике, меня вновь не пускали к собаке. Дождавшись, когда все отвлеклись, я пробежала в стационар. И что открылось моим глазам? - собака опять крепко спала. Я отказалась выходить несмотря на то, что мне «говорили». Он начал просыпаться через несколько минут, и я поняла, что собаке опять вводили снотворное - это было видно по его состоянию. Вопрос-ЗАЧЕМ? - Снова были судороги? - Нет. Спустя пол часа пёс стал пытаться подняться, но опять картина повторилась - ослаблены лапы, особенно задние, не давали возможности встать. Когда собака стала активно пытаться встать, меня начали выгонять из стационара. Мной было принято решение забрать пса из этой клиники. Я это решение озвучила, но что получила ответ: - Хорошо, но тогда выйдите, чтобы мы могли его подготовить и срочно надо занести тяжелого животного. Так как я уже второй раз наблюдала его пробуждение и отсутствие судорог, я категорически запретила что-либо вводить из лекарств без моего разрешения и присутствия и вышла за дверь. Мой запрет персонал воспринял негативно: врач, которая на тот момент беседовала со мной, сказала, что они (внимание!) сами будут решать, что из препаратов вводить, если у собаки начнутся судороги. Каждые 15-20 минут я напоминала, что забираю собаку и жду лечащего врача для пояснения о проведённых обследованиях и лечении. Время шло, а ко мне не выходил лечащий врач, мне не давали информацию по состоянию животного и всем своим видом. Проходящий мимо персонал давал мне понять, что я им здесь неудобна, неуместна. Спустя еще примерно час я опять самостоятельно пробралась в стационар. Сюда уже после скандала ко мне пригласили врача. Снова та дама, что ранее мне кричала, что они сами будут принимать решения. Я стала задавать вопросы по выписному листу. В ответ – сплошной сумбур: - В какое время вводили препарат для предотвращения отека? - Вечером. (ВЕЧЕРОМ!) - КТ же было в обед. - А, ну тогда после КТ. Днём раннее врач, когда объявил о судорогах, сказал, что препарат вводят повторно - в выписке этого не было‼️ В выписке не было описано состояние собаки на момент, как он поступил в клинику, с последующей динамикой. Не было указано многого, что я слышала со слов врачей, которые «занимались» моим псом. Когда я пыталась выяснить, какие процедуры и в какое время проводились, мне улыбались в ответ и отвечали, что всё делали «как надо». На конкретно поставленные вопросы ответов я не получила! Замечу, вопросы были заданы по существу: я – человек, давно занимающийся собаками, я знаю их болячки, основные критерии лечения и профилактики. Я забрала пса в другую клинику, перевела в другой стационар, где уверенна в компетентности персонала. О этом ни минуты не жалею. Собакен стал ходить, медленно, но ходить. А «Вответе» будет призван к ответу.