Wildberries
June 2023 •
1
Самый ужасный пункт выдачи!У сотрудников просто хамское и некомпетентное отношение! А особенно работница по имени Наталья!История заключается в следующем. Пришли два мужских костюма тройка (одного производителя, только разные размеры), перед тем как идти в примерочную, в общем зале под камерами мы посмотрели данные товары на брак (чего не было обнаружено). После примерки решили оформить возврат, так как не подошел ни один размер. Один костюм у нас приняла, а вот второй нет. Напомню, что два костюма абсолютно одинаковые. Не приняли по причине того, что на брюках были не обработаны края!Сотрудница изначально начала утверждать, что это является браком, в качестве аргумента она привела то, что на других брюках такого нет!То есть, по логике данной сотрудницы, мы сами это сделали, находясь в примерочной.После того, когда она нам отказала в возврате, мы решили вызвать полицию, на что второй сотрудник данного ПВЗ нам сказал «да вы хоть вызывайте, хоть не вызывайте, к нам она никогда не приезжает, вы не первые кто ее пытается вызвать». Пока мы ждали полицию, они говорили нам о том, что мы можем оформить возврат через сайт. Но через сайт нужно указать дефект, а в качестве дефекта у нас по логике данных людей выступают не обработанные края брюк, при этом, если зайти в отзывы о данном костюме на самом сайте, там можно обнаружить эти самые не обработанные края, которые, ох как неожиданно, не являются браком,дефектом и тд.После у них появилась другая причина, по которой нам отказали в возврате. Это причина гласит «вы не проверили товар под камерами»!Ну, начнем с того, что я первый раз такое слышу, и в данном пвз видимо свои правила. И прочитав правила возврата, я нигде не увидела про камеры! И закончим тем, что нам отказали показывать видео с камер, даже после приезда полиции. Жалоба была составлена, еще и посоветовали написать жалобу на самом сайте Вб. Костюм вернули через другой пвз, где над данными сотрудниками просто напросто посмеялись