Gk Praym-1S-Yekaterinburg
February 2022 •
5
Фирма прекрасная ! Сотрудники доброжелательные. Работаю с ними много лет. Решают любой вопрос
Proma-sat
June 2021 •
1
Устройство работает со сбоями. Не могли дозвониться несколько дней. Протестировали в выходные на командировке. Часть пути показывает, часть нет. Задали вопрос в техподдержку письменно -написали, что "нужно втыкать в прикуриватель, следите, чтобы устройство было подключено в прикуриватель" Так мы это знаем. Ответили что прибор подключен, к кому обратиться? Написали " По какому поводу Вы хотите обратиться ?? У Вас устройство уже не работает более 2 дней. Сим карта вероятно не та , что написана в свойствах, т.к. баланс отображается в рублях. Установите в прикуриватель и напишите верный номер сим карт" Сим карту не меняли, как она могла быть половину пути ТА, а половину пути НЕ ТА - непонятно. такое ощущение, что придумывают возможные причины. - не воткнули - нет мы воткнули - ну тогда не та сим карта - так она одна и та же стояла и половину пути показывала - так у вас баланс -4 рубля. пополните и звоните Разговаривают тоном большого одолжения, так как будто мы должны все знать про это устройство. Когда я уже спросила почему в таком тоне разговаривает служба поддержки, дословно была фраза - "я тут не служба психологической помощи", а причем тут психологическая помощь? Не можете терпеливо и вежливо общаться с клиентами в поддержке - не работайте с людьми. Осадок от работы фирмы неприятный. Не рекомендуем данную компанию как партнера. P.S. Устройство так и не подключилось ......