Екатерина Р.
5
0
subscribers
0
subscriptions
38K
views
Моему сыну очень нравится робототехника, собирает теперь постройки не только на занятиях, но и дома! И даже привёл друга) Тренер умеет находить подход к каждому ребёнку и заинтересовывать. Спасибо большое, советуем и будем дальше ходить!
Отличная лаборатория, чисто, аккуратно, приветливый персонал.
Впервые столкнулась с таким ужасным обслуживанием в салоне этой сети. Можно начать с того, что ни воды, ни чая/ кофе мне не предложили - но я не придала этому значения, т.к. был очень тяжёлый день и предстояло ещё много дел. Делала комплекс + аппаратный педикюр. Аппаратом порезали кожу у пальца ноги, но я не придала этому большого значения - всякое бывает. Покрытие попросила сделать прозрачным лаком - что может быть проще? В итоге покрытие нанесли, но куски лака сошли сразу же, по дороге домой. Дома уже абсолютно все ногти на руках были побиты - видно лак был старым и не высох, на ногах лак тоже плохо застыл и прилип к носкам, естественно, все ногти смазались. Хотя я ждала высыхания около 15 минут, а ноги и руки проверяли сотрудницы перед выходом. Когда я позвонила и пожаловалась, мне предложили приехать снова отдельно на покрытие, какую-либо компенсацию за ненадлежащим образом оказанные услуги салон предоставить отказался. Вариант с отдельным посещением салона меня не устроил из-за отъезда на следующий день,после чего мне сообщили,что ничем помочь мне не могут. Очень жаль потерянного времени и денег.
Заказ # 50032. Заказывала шарики на день рождения ребёнку. Уточнили все детали, привезли чётко во время. Шарики очень красивые, ребёнок в восторге.
Спасибо!
Ранее отель произвел очень хорошее впечатление, однако последняя поездка полностью его изменила. Останавливались в отеле семьей из трех человек, с нами был маленький ребенок - 2 года. Планировали путешествие по случаю дня рождения мужа, поэтому делали бронь заранее за 1 месяц до поездки. За 2 недели до даты заезда мне на почту пришло уведомление, что отель объявляет специальные условия на все бронирования в июле, при этом в рекламной рассылке не было каких-либо дисклеймеров, ограничивающих действие акции, например, в отношении более ранних бронирований. В соответствии с инструкциями в объявлении я связалась с отелем, хотя оплата за бронь была произведена только за первую ночь, по телефону сообщили, что для меня менять ничего не будут, даже в отношении последующих дней проживания и предложили отменить бронь с потерей стоимости первой ночи или направить запрос по электронной почте. Соответствующий запрос я направила и получила ответ от сотрудницы отеля Кристины Лященко (управляющей продажами и маркетингом), что рассылка информации о подобной акции ни к чему не обязывает сотрудников отеля, никаких извинений за возникшее недоразумение и попыток исправить впечатление со стороны сотрудников отеля не последовало. Более того, на второе письмо в рамках переписки со службой отеля никто из сотрудников не ответил. Мы впервые сталкиваемся с таким отношением к клиентам в сфере гостиничного бизнеса и считаем его недопустимым, тем более для организации, которая позиционирует себя в качестве четырехзвездочного курортного отеля.