Engels
November 2022 •
2
Посещаю данную сеть еще с времён, когда они находились на ул.энгельса. Ребята классные. НО С тех пор, как чаще стала заказывать доставку, а не ходить сама в заведение, то посыпались проблемы, которые из раза в раз не решались. Я очень редко пишу отзывы и допускаю разные вариации по которым могут быть проблемы, но сейчас уже накипело) 1. Бонусная система. Указывая и номер телефона, и в комментариях номер карты с просьбой начислить бонусы- зачастую просто не начисляется. Эта проблема конечно всегда спокойно решается через менеджера. Но в третий раз говорить об этом им и просить начислить бонусы за прошедшие заказы не хочется. Если бы мы с подругой не соревновались кто быстрее перейдет на амбассадора и патрона, думаю забила бы, что не начисляют)) 2. Часто не учитывают пожелания к заказам. Да, понимаю такие моменты как запара,забыли и т.д. Но!) Когда просишь приготовить яйцо в смятку,пишешь это в пожеланиях к заказу и оператору проговариваешь НЕ пашот, а в смятку- это в скорлупе сваренное не до конца яйцо, жидкий желток. В 8 из 10 случаев привозили пашот, пару раз с полностью сваренным желтком(это вообще как есть?), пару раз в дребезки взбитым пашотом))чисто плавало в контейнере. Вчера из-за плохого самочувствия просила куриный суп просто бульон+лапша, без яйца и курицы. Конечно привезли со всем набором в супе. Хотя по телефону всегда говорят что учли пожелания вмё ОК. Да, кому-то это покажется пустякамм, но мне с диетой лечебной очень важны эти моменты. И когда подряд больше 10 раз такое происходит- уже не хочется заказывать. 3.Доверяю много лет вашей сети, в том числе в плане качества блюд, что проблем с пищеварением почти никогда не было. Хотя в цезаре пару раз попадалась явно недоготовленная курица, сыроватая. Лежала с отравлением и антибиотиками. Но сочла это на индивидуальную чувствительность, хотя после такого опыта мясное точно у вас брать не хочется. Данные проблемы есть именно в энгельс на южном. Но могу точно сказать, что с претензиями они работают и всегда готовы пойти на встречу. Жаль только, что после того, как об этом скажут P.S. Если бы оператор не обещал, что они могут сделать так, как я прошу- вопросов бы не было. Нет так нет. Но если берётесь, то стоит делать.