CoolClever
August 2023 •
1
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ И СЕРВИС! Я часто пользуюсь доставками продуктов из разных магазинов: вкусвилл , пятерочка, самокат и прочее.. Для меня всегда было само собой разумеющимся, что заказ доставляют в указанное время , либо звонят с извинениями о том, что чуть задерживаются. Я сделала заказ в куул клевер во вт, с просьбой доставить в пт с 18:00 до 19:00. Сегодня пт, в 19:11 мне приходит уведомление, что курьера для моего заказа все еще не нашли. Звоню в службу поддержки, где мне сообщают, что у них это обычное явление для пт и сб, т к не хватает курьеров, обещают что в любом случае доставят. Мне было все равно, когда доставят, я согласилась без проблем подождать. Мне приходит смс о том, что заказ не получится доставить, выбериье другой способ получения: приезжайте сами в магазин, который находится не в вашем городе и который закроется через два часа , либо отмените заказ. Звоню опять в службу поддержки, обьясняю ситуацию и то, что я очень рассчитываю получить заказ, мне непринципиально , можно доставить завтра до обеда, но мне нужен этот заказ, так как планировали взять эти продукты на др. После чего мне говорят : что это обычная ситуация, что поиск курьеров может занимать и 6 часов, но магазин, откуда вам доставляет работать до 22:00, по этому, если курьер не найдется, то отмена. На завтра перенести нельзя. Можно только оформить новый заказ на завтра, но при оформлении заказа нужных позиций уже нет в наличии. Первый раз сталкиваюсь с таким удачным сервисом и доставкой! Мне и в голову не приходило, что в наше то время может такое быть. Ни с одним другим магазином таких проблем никогда не было. Вывод: никогда не заказывать в этом магазине ничего, ибо 90% что в обещанное время не привезут, а скорее всего и вообще не привезут , как мне) Очень подвели