Екатерина К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
126.2K
views
Были на отдыхе в октябре 2022,в целом конечно отдых понравился. Удивило, что не в одном из корпусов нет ни одного куллера, элементарно после перелёта в жару не попить не ребёнка напоить. Но самый трэш это то, что прилетел ты в9 утра , а заселят тебя только в 15.00. И выселение также, если самолёт поздно вечером, выселят тебя в 12 дня. И что хочешь , то и делай это время.А если кто то ехал до аэропорта с соседнего города,и потом летел 5 часов никого не волнует.Чтоб сдать багаж тоже нужно отстоять большую очередь тк кто сдаёт и берёт багаж все стоят вместе. Также для отеля такого уровня странно и печально, что нет ни одного бассейна с подогревом. Даже в сентябре вода в них уже лёд. В номерах тоже прохладно, в октябре холодно прям. Вода не всегда бежит горячая. Для такого количества гостей очень не хватает местной столовой. Просто если отель принемает гостей круглый год, почему сервис заканчивается в августе с сезоном не понятно.
10 ноября около 16.00 ч простояв в очереди минут 15 я попыталась заправиться. Остановилась у колонки 3 пистолет установила, пошла оплачивать, девушка в красной футболке (как оказалось стажер) отбила чек на 999 р и рядом кассир мне еще рассказывала про приложение. За все это время мое авто как обычно уже заправлено ну или почти. Я подхожу смотрю что на табло ничего нет, толи уже залили толи незаливали вовсе. У меня такая ситуация первый раз, я немного растерялась тк за мной очередь из 5 машин была. Я стояла несколько минут, девушки это видели в окно.И ничего несказали. В итоге вытащив пистолет отьехала в сторону и заглушила авто и снова завела увидела, что бензина нет. Вернувшись и сказав об этом, мне кассир уже в желтой футболке ответила, что стажер что то сделала не так и уже типа вам деньги вернула на карту, я опешила,тк датчик бензига мигал, а очередь росла, ждать еще я не могла. Позвали администратора. Вышла женщина без бейджа. И даже не извинившись за ситуацию говорит мне что вы мне предлагаете. Вы сами пистолет типа вытащили. Обман. Я потребовала чек о возврате в котором видно, что разница в 2 минуты между расчетом и возвратом. Тоесть она и не собиралась заливать его. Я гов это вы мне должны что то предложить. Я говорю, почему девушки не сообщили мне, что допущена ошибка и авто не заправлено, она говорит у них очередь, так громкую связь на улице никто не отменял. В ходе выяснений стажер убежала. Администратор со своей должностью не справился. Решать форс мажорные ситуации и работать с клиентами человек не умеет. Зовут ее Гусько Ирина. В конце диалога никчему не приводящему я сказала, что мне придется оставить отзыв, на что она мне ответила, что мне это вернется бумерангом. У меня был шок. Ужас, что сказать.