Kugoo-Russia.ru
August 2024 •
1
Я, Уваров Н.К., 31.07 приобрел самокат kugoo m4pro plus с пробегом 5км, по адресу 9-я Парковая ул., 62, Москва, 105215 (этаж 1), с заявлением о выполнении полного техобслуживания, 2.08 во время движения при наезде на мягкий лежачий полицейский спустило заднее колесо при скорости до 10 КМ/Ч, при дальнейшем осмотре не выявлено внешних повреждений шин, давление камеры переднего колеса критически не соответствовало требуемому для эксплуатации(1.2psi, при указанных на шине 3.6psi), следовательно, при неизменении в происшествии давления передней камеры, остаётся предположить, что и давление заднего колеса было примерно равным, что говорит об отсутствии проведения заявленного ПОЛНОГО Технического Обслуживания. Факт, что при критическом несоответствии давления в камере колеса, высоко вероятны боковые порезы камеры о диск колеса в ходе нормальной эксплуатации. Проверка давления в камерах производится не чаще, чем раз в неделю. 5.08 мною была установлена связь с отделом продаж, где мне дали номер гарантийного отдела, в течение нескольких дней номер был недоступен, 7.08 Я повторно связался с отделом продаж, где оставили заявку в гарантийный отдел, через некоторое время, при отсутствии обратной связи, было проведено повторное обращение в отдел продаж, где мне дали новый номер для самостоятельной связи. В гарантийном отделе некий Алексей предъявил мне в моей безалаберности и халатности, из его утверждений я сам виноват в отсутствии давления в колесе, при прошествии времени в менее чем неделю до поломки с момента покупки И проведения технического обслуживания, опять же при поломке являющейся прямым следствием отсутствия Заявленного Полного техобслуживания. Алексей отказался от дальнейшего продолжения разговора и заявил, что оставил заявку юристу компании для дальнейшего урегулирования вопроса клиента(меня) с юристом, при просьбе дать рабочий номер юриста, Алексей отказал. Также на сайте был указан пробег в 5км, после оплаты мною было обнаружено, что пробег целых 89км, сейчас пробег 143км, не учитывая несколько километров, которые мне пришлось преодолеть с самокатом в пешем состоянии. Все данные были зафиксированы в качестве скриншотов, аудио фиксации, фото/видео фиксации. Поломка типовая и не требует экспертизы включающей разбор узлов, в состоянии шин можно убедиться визуально и контактно без использования какого-либо инструмента, присутствие дефекта камеры определяется также без экспертизы, тип дефекта требует разборки узлов, единственно возможные дефекты: заводской брак(маловероятен, т.к самокат прошел 143км), взрыв камеры(нет, т.к. не было звука и были соблюдены условия нормальной эксплуатации), порез о диск(сверхвероятен из указанных выше обстоятельств). За счёт морального ущерба и невыполнения заявленных обязательств, прошу выдать в магазине 2 новых комплекта камера/шина заднего и переднего колеса, новые тормозные колодки и диски, т.к. настройка тормозов также отсутсвовала. Я отказываюсь от отправки и сервисной замены камеры, при отсутствии снятия гарантии на гидроизоляцию элементов в деке и руле, замена будет производится в стороннем сервисе.  Данные условия двустронне выгодные, т.к. освобождаю вас от трат времени и денег на доставку, детальную экспертизу, и работу сервисных сотрудников при замене камеры. Волей случая спуск колеса произошел в городе при низкой скорости, т.к. в маршруте присутствовали участки движения близ автомобильного на скорости 45км/ч, т.е. Невыполнение магазином Заявленного ставит под Угрозу ЖИЗНЬ И ЗДОРОВЬЕ потребителя. Сейчас самокат не имеет возможности эксплуатации. В случае отказа, мною будет отправлено заявление в Роспотребнадзор и досудебная претензия.