Country Club Utrau Kazan
July 2024 •
1
Обратная связь по отдыху, на которую администратор отреагировал «хорошо, посмотри»…решила еще продублировать сюда, чтобы люди видели куда едут! 1. При заезде дверь в бунгало была открыта, соответственно она в принципе оказывается не закрывалась. 2. ⁠Вайфай так и не починили(нам сказали произошло замыкание пару дней назад, пока не починили.. ну а зачем тогда в целом заселять в домик, где дверь не закрывается и связи нет). Он бы и не понадобился, если бы не была необходимость поздравить маму с днем рождения. В итоге ответ администратора убил - можете подойти на ресепшн и отправить смс. Пришлось выходить за пределы загородного клуба, чтобы кое-как пообщаться с мамой. Если у вас есть какие-то неполадки, то зачем селить в такие дома. И шум от стройки соседнего здания тоже напрягали, так как мы приехали за город не для того, чтобы слушать шум стройки. 3. ⁠Отдельно хотелось отметить работу парней администраторов. Несколько раз звонили и просили воду в домик, но никто так и не принес. Пришлось 20 минут туда и 20 обратно идти в ближайший магазин, чтобы купить воду. А также неосведомленность работы мангальной зоны. Все мангалы растащили, решетки все грязные. Мы платили (не мало… 2000 рублей за розжиг, и угли) не для того, чтобы стоять в очереди или самим чистить эти грязные решетки, хотя и в принципе их нигде не было возможности промыть. Так же на территории мангала было очень много мусора! А про детскую площадку рядом с огнем, я вообще промолчу, безопасность “0”. 4. ⁠Завтраки - что-то с чем-то. Шведский стол пустой, мест нет, тарелок нет, приборов нет. Столы все в грязной посуде. Все холодное. Чтобы позавтракать 10 минут, приходилось минут 20 ждать, когда хоть что-то вынесут. Отзыв без преувеличений, надеюсь руководители/владельцы хоть как-то обратят внимание на ситуацию и хоть что-то сделают для улучшения качества отдыха, так как деньги люди платят совсем не маленькие! Благодарю!
Chajkhona № 1
August 2023 •
2
Невежливый персонал! Нас обслуживал официант по имени Бек! Не повторил заказ! Блюда приносил и просто выкидывал на стол не называя что именно он приносит! Внешний вид будто после лютой тусовки, опухшип глаза и перегар! Работает с нежеланием! Видимо коллеги его сегодня не смогли заменить, поэтому и злой) Руководство прошу обратить внимание! Кухня на 2,5 баллов, и да про наш хачапури тоже забыли)! Приехали на выходные в Москву, зашли в первое попавшее заведение и впечатление пока не супер хорошее! Поработайте над внешним видом, сервисом и эмоционального состояние персонала! Благодарю!
Gallery Kitchen
August 2023 •
5
Прекрасный сервис! Все было очень вкусно! Отличное обслуживание! Отдельная благодарность кальяном мастеру Никите! Ему удалось учесть наши предпочтения во вкусе! Молодцы!