Была недавно проездом, заезжала в магазин. Очень понравилось обслуживание.
VTB Bank
November 2023 •
1
Ужасное обслуживание. Нет заинтересованности в решении вопроса клиента. У меня в этом банке ипотека. Но судебными приставами были заблокированы все счета, кроме ипотечного. Но схема списания у меня такая, т.е. я закидываю на обычный счет деньги и оттуда списывается на ипотечный. Но т.к. счета все заблокированы, у меня просто нет возможности это сделать. Обратилась в банк , объяснив все, с вопросом могу ли сразу внести оплату на ипот.счет, мне говорят -нет. Только через третьи лица открыв счет, либо через другой банк я смогу оплатить на прямую ипот.счет, я в недоумении , как так, ухожу. Прихожу на следующий день с третьим лицом, чтобы открыть счет и внести деньги, мне уже говорят , что через третье лицо , можно только в случае просрочки. Я просто в шоке от того, что в этом банке происходит. Т.е. чтобы оплатить, у меня должна быть просрочка. Т.е. я хочу оплатить ипотеку , а у меня просто нет такой возможности. Такое ощущение , что они специально делают, чтобы клиенты выплачивали дополнительные %. Обращаюсь в банк Сбербанк со счетом ипотеки и мне за 2 минут переводят на счет деньги, оператор сбера была в шоке от того , что я в своем же банке не могу положить на счет. Пришлось оплатить комиссию в 300р потому что перевод с другого банка. Очень разочарована в втб и не советую брать здесь ипотеку и вообще кредиты! Персонал не клиентоориентированный и не все сотрудники знают полную информацию, каждые как понимает, так и предоставляет. Складывается ощущение что персонал совсем не хочет работать , даже на свой счет не могу положить деньги, чтобы оплатить собственно этому же банку!