Azimut Park Hotel Pereslavl
September 2024 •
4
Отель новый, выглядит прилично. Персонал хамоватый, спасибо, что хоть глаза не закатывали, когда к ним с просьбой обращаешься. Сама работала в отеле 5*, и знаю, что по стандарту, как минимум нужно улыбаться гостю… могу отметить только ресепшен, улыбчивые и вежливые. Но есть огромные проблемы с дозвоном до них, приходилось по 3 раза звонит, чтобы хотя бы трубку взяли, просили вызывать мастера, который сможет сделать телевизор. В первый день сделали спустя 1,5 часа, во втрой день мастера мы так и не дождались от ресепшен и выяснили, что телевизор работает не только у нас, в итоге спустя 2 часа починили сами. Отдел бронирования тоже отличился тем, что трубки брать не любит, в сумме звонила 4-5 раз, в разное время и дни, трубку никто так и не взял и не перезвонил. До рум сервиса тоже дозвонилась не с первого раза. Также удивило, что в отеле чеки в ресторане пишутся от руки)) первый раз вижу такое. Прибрались в номере хорошо, доложили всё гигиенические принадлежности, но почему не пополнили чайную станцию. В прокате инвентаря мужчина тоже как будто первый день на работе был) за 20 минут проехали всю территорию несколько раз. Завтраки вкусные, единственное, что удивило, что повар отказался приготовить омлет, якобы есть готовый большой для всех. Сказала, а что если я хочу омлет без топинга и со сковороды, сказал, что сейчас приду и просто ушел) Во многих отелях при любой загрузке готовят омлеты под заказ гостя, с любыми топингами, по этому данный отказ был мне не особо ясен, якобы сегодня он делает только яичницу. В целом отдыхом мы довольны, но косяки в отеле есть, еда вкусная, территория красивая, есть желание вернуться, но просьба прислушаться к отзывам постояльцев и как минимум наладить каналы и научить персонал улыбаться)
Fly Lashes
December 2023 •
2
Салон выглядит красиво, чисто, но тут плюсы закончились. Обслуживание никакое, 40 минут сидела ждала когда мастер меня примет. Во время сеанса мастер ругалась матом, сидела в телефоне, в один момент кто-то зашел попросить курилку, мастер сделала пару тяжек и отдала её. К большому сожалению клиентоорованности нет. Салону предлагаю взять на заметку обучать мастеров ОБЩАТЬСЯ с клиентом