Sberbank
July 2021 •
4
Хорошо было бы научить сотрудников на входе уточнять, с каким конкретно вопросом обращается клиент. Была в отделении для консультации по ипотеке, выбили мне талон, прождала в очереди 40 минут, после чего сотрудник ипотечного отдела сказала, что она не может меня проконсультировать, дала номер горячей линии-все вопросы по телефону. Этот телефон могли дать и сотрудники на входе, уточнив заранее вопрос, а не заставлять человека ждать в очереди.