izobiliyebrand
3
0
subscribers
0
subscriptions
30.8K
views
Райский уголок. Эталонный администратор — Екатерина. Была у массажистки Ханни — золотые руки. Осталась довольна. Спасибо 🤍
Захотела походить на индивидуальные занятия, пришла в клуб. Раньше занималась в заруба фитнес, но он дальше от дома, решила посмотреть место поближе.
Смутил момент неясных формулировок. Суммы целиком не обозначают, отдельно платишь за пользование клубом, отдельно тренеру, но выясняется это постфактум.
Вместо того, чтобы решать проблемы и компенсировать свои косяки, сотрудники пытаются убедить в том, что это нормально и некачественный сервис - "человеческий фактор". В принципе всё понятно уже на этапе общения через голосовые, которые отправляют, даже не задумываясь о том, что это дурной тон в переписке и является показателем, что администрации нет дела до комфорта клиента, раз даже в мелочах проявляется таким образом.
Стоит отметить, что руководитель быстро среагировала на ситуацию и сгладила неприятный осадок.
Очень клиентоориентированный сервис, изумительной красоты локация, в пешей доступности: леса, карьеры, водоёмы. Очень понравится тем, кто хочет быть поближе к природе. Домик уютный, дворик замечательный, всё сделано с толком