Podruzhka
July 2024 •
1
К самой сети магазинов «Подружка» претензий нет - неплохой ассортимент, вменяемые цены. Оценка исключительно торговому персоналу магазина «Подружка» в Саранске на ул.Б.Хмельницкого, 35, обслуживавшему клиентов 13.07.2024. Мне нравится косметика Mixit, а здесь еще увидела стикер, что за покупку 2-х любых продуктов этой марки подарок - гель для душа. О, приятно) решила купить 2 маски. На кассе, видимо, была еще неопытная девушка-пробила товар, спросила о наличии карты магазина. Я рассчиталась, пришлось напомнить о подарке. Девушка растерялась, сказала, что подарка скорее всего нет, обратилась к более опытной коллеге. Та уже с вызовом подтвердила, что подарка нет и непонятно откуда она его должна взять, но пригласила старшего кассира. Та открыла шкафчик и сообщила, что подарки только от Rixona. Тогда я справедливо заметила, что если подарки отсутствуют, то зачем нужно вешать информирующие об этом стикеры. С плохо скрываемым раздражением старший кассир ответила, что они обязаны это делать (чем, по моему мнению, вводят в заблуждение потребителей). Тогда я с иронией ответила, что если подарков нет, а стикеры вешать должны, то, чтобы не обманывать покупателей, вешайте рядом объявление, что подарков не будет))) Мою иронию, видимо, не поняли и уже с нескрываемым раздражением ответили, что никаких объявлений они вешать не должны и если меня что-то не устраивает, то можно сделать возврат. Ждать когда банк вернет деньги мне не захотелось, я отказалась и ушла, пообещав оставить отзыв. Дело даже не в самом подарке, а, во-первых, в изначальном обмане потребителей (нужно включать голову, а не следовать механически инструкциям, информируя о том, чего нет), а во-вторых, в очень нелояльном обслуживании клиентов! Надеюсь, менеджеры торговой сети «Подружка» обратят внимание на эти моменты и проведут с сотрудникам инструктаж о клиентоориентированности и клиентоцентричности! Ну, а этих «прекрасных» торговых работников отметят как они того заслуживают!
Печка
January 2023 •
1
Сама по себе пекарня хороша-вкусная свежая выпечка, до недавнего времени приятный персонал. Но сейчас по адресу: Веселовского, 40 на продаже товара стала работать некая женщина в возрасте, и за ней, что называется, нужен глаз да глаз - чеки никогда не выдаёт, вместо одного более дорогого товара в непрозрачный пакет кладёт другой, более дешёвый и если покупатель вовремя не заметил, то обнаружит подмену только дома. Очень неприятно! Прошу руководство пекарни обратить на это внимание, так как самое приятное впечатление от вашего заведения портится вот такими работниками(