Александр A.
3
0
subscribers
0
subscriptions
7.9K
views
В среду вечером 10.07 были в этой кондитерской - берем там хлеб постоянно. В наличии не оказалось нужного изделия, девочка-кассир ушла узнать у кондитера, в какой день будет возможно его приобрести. Вернувшись сказала, что если хотите, можем приготовить его на послезавтра - я согласился. В ответ она сказала, что можете сделать заказ, либо мы можем прийти так. Я сказал, что заказ делать не нужно, я точно приду. Девочка согласилась, говорит: "Приходите".
Сегодня 12.07 набрал кондитерскую по телефону - трубку никто не поднял. Ладно, сказал же что приду, поэтому после отбоя ракетной опасности попёрлись. На кассе нам говорят: "А никто это печенье не готовил, так как если не сделали заказ - то всё на усмотрение кондитера"... На моё возмущение она говорит:
"Можно же было предварительно позвонить" Так вы же говорю, трубку не берёте - Ну да, у нас мало людей... Какого черта тогда вы мне рассказываете, что можно было позвонить заранее..?
Вот кто так делает-то? Почему о том, что просто договоренность о том, что запрашиваемое будут готовить в оговоренный заранее день, никого из персонала ни к чему не обязывает - кассир не проинформировал меня заранее? Зачем было говорить "Приходите"? Если бы хоть кто-нибудь донес эту информацию сразу, я бы в 33-градусную жару с места бы не тронулся, выгадывая время между тревогами, пока бы не дозвонился и не получил подтверждение. Либо сделал бы заказ официально ещё в среду. Просто не предлагайте клиенту то, что исполнять считаете необязательным. Зачем договаривались тогда? В итоге, мы пёрлись через несколько районов туда и назад просто как будто больше нечем заняться. Вы если держите цены на высоком уровне, держите на таком же уровне и сервис, пожалуйста. Такая работа и близко не соответствует статусу заведения.
-------
Upd
Ещё раз пишу, я бы так и сделал, оформил бы предзаказ. Если бы на кассе сразу донесли бы нужную информацию. Зачем тогда предлагать мне приходить без оформления заказа? Перечитайте ещё раз последний абзац, если действительно хотите исправить ситуацию с недовольными клиентами. А ответ в духе "Ваш звонок очень важен для нас" мне не совсем интересен, так как предложенное Вами решение я и сам указал в своем отзыве. Почему не был оформлен предзаказ - я уже указал дважды.
Автошколу крайне не рекомендую. Это тот случай, когда даже врагу не пожелал бы такого обучения. Если нужно именно обучиться вождению, то вам не сюда. Здесь получите только свидетельство об окончании автошколы. Обучение теории происходит просто перечиткой разделов ПДД и просмотром видеороликов по соответствующим темам с бесплатных видеохостингов.
Что касается вождения, то ни о каком системном обучении говорить не приходится. Это просто покатушки с указанием к выполнению определенных маневров по ходу дела. При косяках во время езды, даже незначительных, инструктор может орать минут пять, отвлекая от дороги и управления автомобилем. Если инструктор не понимает простых вещей, что усугубляет таким поведением дорожную ситуацию с участием неподготовленного водителя - ему не следует заниматься обучением. Системности, повторюсь, нет. Маневр разворота на перекрестках выполнялся тогда, когда до госэкзамена оставалось одно занятие и внутренний экзамен. Имейте ввиду, что этот самый внутренний практический экзамен школа не проводит, так как вы их перестаете интересовать с того момента, как внесли плату за обучение. Хотя 2 часа в программе для этого предусмотрены - вы за них заплатили. Если же как-то высказываете своё желание получить оплаченную вами услугу, то по ответной реакции создается впечатление, будто вы им ещё что-то остались должны. Клиентоориентированности в решении спорных ситуаций - ноль. Организация хромает на обе ноги, то некому проводить вождение, то время нужное не взять. Интервалы между занятиями - отдельная песня. Часто приходится ждать от недели и больше. Ждали и месяцами. О какой отработке навыков вождения может вообще идти речь? И при всём этом, ни слова извинений за большие задержки, за глючную работу автотренажера вы не услышите. Не ждите каких-то объяснений отмены назначенных занятий по вождению, никого подобное даже не волнует. Тот же внутренний экзамен был бы хорошим подспорьем при нынешних правилах пересдач + психологическая подготовка - не последний фактор, но увы. При этом полностью оборудованная для проведения госэкзамена машина есть. Видимо, она только для получения аккредитации в ГИБДД. Инструктора с вами на экзамене не будет - школа вообще по окончанию откатки часов вождения тупо отдаёт вам документы и вы подаетесь на экзамен не от неё, а самостоятельно. Ну зачем портить рейтинг школы своими несдачами? Его нужно наоборот, накручивать. Например такими отзывами, как отзыв Людмилы Логвиненко - инструктора по теории данной школы. Ваш "отзыв", Людмила Викторовна - чистой воды мошенничество. Или же отзыв Татьяны Б., которая в одном своём отзыве благодарит инструкторов белгородского филиала, в другом - новооскольского. Даже странно, что рейтинг только до 4.9 подняли, плохо стараетесь.
Но одну звезду этой школе всё же поставлю - за удобное приложение.
UPD
Спасибо за ответ конечно, свои проблемы я уже решил без вас. Но ваш вывод, сделанный по никнейму умиляет. Возможно у вас случится разрыв шаблона, но скажу больше - в этом никнейме A - латинская. Вот просто так. Но ладно, почему вас тогда не смутил отзыв Людмилы Логвиненко, она у вас не обучалась. Она ваш инструктор. Но вы её поблагодарили за честность. Не нужно лицемерить, вы и сами знаете о своих проблемах, о непроведении внутреннего практического экзамена курсантам, о несопровождении их на экзамене в ГИБДД, об огромных перерывах между практическими занятиями и т.д. Или это тоже происки конкурентов? А отзывы Татьяны Б и Марины Ткач, нахваливающих белгородский и новооскольский филиалы - это чьи происки?