subscriber

subscription

13.1K

views

Bely

November 2024 •

Вкусные бизнес ланчи, приятная атмосфера

Otvet

August 2024 •

Клиника живет по своим загадочным правилам - оказывают услуги, которые не согласуют с клиентом, а потом просто выставляют счет по факту и говорят - плати. Назначают постоянные «повторные приемы» все так же без согласования, а на вопрос - почему так, почему нельзя сначала все обсудить и сообщить, а потом уже назначать процедуры/приемы/анализы - отвечают, что так у них в их правилах написано. Спрашиваем - можно ли тогда посмотреть на ваши правила, говорят, что нет, так как это только внутренний документ. Но разве клиент не должен знать, какую услугу ему будут оказывать. Почему все услуги в клинике оказываются по принципу принуждения? Это загадка. На все вопросы, вроде бы как логичные, в ответ - грубость, хамство, оскорбления. Но ничего, мы подумали, ладно уж, стерпим, долечим кошку (даже не нашего, а которого умирающего нашли у дома и просто без каких-либо мыслей хотели спасти в ближайшей клинике) и проехали, забудем об этой клинике, как о страшном сне и все. Так сказать, расстанемся по-хорошему. Но нет, доблестные администраторы и врачи в ответ на наши просьбы объяснить за что и почему мы платим, решили проучить нас - слишком умных и наглых, по их мнению, раз мы осмелились ставить под сомнения их методы и «тайные», недоступные для обычных клиентов (читай - плебеев) внутренние документы. На следующий день после неудачной попытки поговорить и узнать что да как, они решили нам насчитать за все - чуть ли не за воздух, которым мы дышали в их клинике - чтобы неладно нам было. Пришлось нас уйти из этого заведения с все еще слабым котенком. Будем искать помощь и выход из этой ситуации в других ветклиниках и Роспотребнадзоре, ведь, как показала практика, в этой клинике не догадываются о существовании закона О защите прав потребителя, под действие которого подпадают организации, оказывающие платные ветеринарные услуги - в частности пункт 4, пункт 15 и другие.