Smilebus
February 2025 •
1
20.02. 2025 планировал воспользоваться услугами смайлбус. Находясь в учебном центре, который расположен влизи места посадки, из-за задержки семинара был вынужден за полчаса до отправления автобуса отменить поездку на 12:00 Минск - Гомель. Попытался сделать онлайн-заказ и перенести поездку на 13:00, но не вышло, т.к. был изменен статус и аннулированы бонусы. Маршрутка была не заполнена. Имеется скриншот, который подтверждает, что неудобства для других граждан я не составил. Обратился к оператору, а потом на электронную почту в организацию с просьбой восстановить статус. Думал, что проанализируют ситуацию и изменят решение. Ничего положительного не дождался, кромя ответа - читайте правила и ссылка. Постараюсь больше сервисом не пользоваться. Для организации посоветовал бы разработать индивидуальный подход к клиентам, а не машинный ответ.