Cvetovik
March 2024 •
1
История длиною в год! Захотели мы с мужем сделать приятное его маме на 8 марта и заказали букетик в компании Цветовик.Оформили все заранее,все детали обговорили,но в назначенный день букет не привезли. Тем самым испортив настроение нам и конечно же маме. Мы,естественно, начали разбираться,почему так произошло?На что толкового ответа не последовало,все менеджеры с которыми мы общались,переваливали вину на отдел логистики,а те в свою очередь на менеджеров.Забавно. Путем долгих и ругательных переговоров,мы все таки добились того,что бы букет все ж таки доставили,правда на следующий день, но с условием,что в виде моральной компенсации будет ещё один букет за счёт компании. Но по итогу плевать они хотели на нас и наш моральный ущерб. Доставили букет на следующий день тогда,когда им это было удобно,и в качестве компенсации сунули несчастную коробку рафаэлло. Ладно,поругались,но простили, так как пользуемся их услугами не один год,и все всегда было нормально. И после этого случая мы заказывали букеты и все было хорошо. До вчерашнего дня. Прошёл год, снова 8 марта, решили мы сделать приятное моей бабушке,к слову,которая себя ещё и неважно чувствует. Так же как и в прошлый раз мы заранее обо всем позаботились,выбрали букет, обозначили все нужные данные,оплатили но в назначенный день и час букет не принесли,и даже не удосужились нам как-то сообщить о проблеме (кстати, как и в первый раз) . На следующий день, узнав о том,что букет не доставили мы начали звонить на номер указанный на сайте, но естественно нам никто не ответил. Я позвонила на номер wats up, картина та же. Мы уже просто пишем в чат,на что нам в наглую говорят о том,что ваш заказ доставлен!Зашибись! В общем,снова,путем культурной ругани, мы добились ответа,но общались с нами откровенно нехотя и бестолковыми отписками. Мы так же как в прошлый раз настаивали на компенсации в виде второго букета. Но по итогу, привезли один букет,и тот,оставляет желать лучшего, а в виде компенсации прислали промокод на скидку 10% до конца месяца,который конечно же никому ненужен. Подводя итог,хочу сказать,что мы крайне разочарованы работой "Цветовик". Отвратительный сервис,отвратительная работа,отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую обращаться в данную компанию! P.S. Жаль,не осталось скринов с прошлой ситуации,я бы и их приложила.Но к сожалению,они не сохранились,поэтому прикрепляю скрины с ситуации в этом году,а так же фото букета который должен быть и какие цветы приехали.