Avrora
December 2023 •
1
Очень плохой сервис, начну с дизайнера: выходил на связь не оперативно, например, через сутки и не в рабочее время. Дизайнер не отвечал, напряжение росло. Задержку ответов, мне объяснили высокой загруженностью дизайнера. Я отлично понимаю, но в таком случае, прикрепляйте к клиентам менеджера, для оперативного решения вопросов. Однажды дизайнер мне позвонил, с информацией о том, что готов ко мне приехать туда, где бы я не была, для подписания кредитных документов. Соответственно, это меня смутило, так как кредит уже заключён, и у меня приближала первый платёж. Подписывать сторонние документы я считаю не безопасным. После выяснения ситуации с дизайнером, он в достаточно грубой форме объяснял, что я третье лицо, которое обязано подписать документы, и случае моего отказа, банк в праве расторгнуть договор. Да лучше бы расторг) и как я, плательщик, и клиент, могу называться третьим лицом? Можно ради клиентоориентированности называть меня иначе. дизайнер Дмитрий, насторожил меня в первый день, когда после замера, я сообщила ему, что мне нужно подумать, он отреагировал на это нервно. В таком случае, выполняйте замеры платно. Изготовление на 40 день, 40 рабочий день был обозначен на 7/12, объективно это было 8/12 по календарю. О том, что кузня будет готова 07/12, мне сообщал дизайнер, менеджеры по телефону, и менеджеры отдела сборки. 07/12 позвонив для уточнения, мне сказали, что кухня будет готова 11/12, и эти сроки указаны в договоре. Доставка: был две временной промежуток, до 18:00, привезли около 19:10, объяснив транспортной ситуацией, хорошо, я понимаю. Но, мне заявили, что подъем столешница будет мне стоить 5 тыс, так как объемный продукт не помещается в лифт. О таком моменте меня никто не предупреждал. Да, это написано в договоре, но от кухни за 200 тыс руб я ожидала большей сервисной поддержки. Для эконом варианта и отсутствия сервиса, существует дешевый Леруа Мерлен или Нонтон. Спасибо, что подъем на этаж мне организовали бесплатно. Вопрос опять к дизайнеру, почему он не предупредил меня, что деталь не поместится в грузовой лифт? Он был в доме, и видел его габариты.
divan.ru
December 2023 •
1
Модель Эби. Подлокотники и спинка жесткие, при видимой мягкости, не облокотиться безболезненно на подлокотник. Деревяшка больно впивается в тело. В бьевом дне в день доставки обнаружена трещина. Во время сна, ощутим провал между блоками, и купленный там же наматрасник, не решеют ситуацию со стыками. Подушки слишком массивные, и загимают большую часть сидячего места. Диван не доработан.