Promsvyazbank
March 2023 •
1
Сколько лет пользуюсь банками при чем разными, ни в одном банке не позволял менеджер себе такое отношение к клиенту. Я нахожусь до сих пор под впечатлением мягко говоря. 1 марта время с 16-17 часов я обратилась в отделение банка на большой морской. Первый мой вопрос был, вы можете мне помочь по моему вопросу? Менеджер ответила присаживайтесь, в ходе разговора оказывается, что она не компетентна в этом вопросе и при этом не предлагая мне пройти к другому менеджеру или предложить варианты я продолжаю сидеть и ждать от нее информацию, а менеджер занимается своими делами, когда я задала второй раз как мне быть, она меня направила к другому менеджеру. Там ещё все стало интересней. Человек сидит печатает, пишет в компьютере, не поднимая на меня глаз по скольку по стольку пытается отвечать, при чем так что вы мол от меня хотите. В банке я свой интернет включить не могу, к wi-fi банка не подключается мой телефон, при каждой смс мне приходиться бегать к двери ловить свой интернет, девушка Маргарита, вздыхая в ответах на мои вопросы, даже не пытается разобраться и помочь, не проверив даже получилось у нас завершить операцию или нет, продолжала печатать , перекладывать бумаги, но не заниматься мной. Как работник банка она должна была меня подвести к банкомата показать работу с ним, этого тем более небыло. Когда мое терпение не выдержало и я начала возмущаться, она мне ответила, а чем я вам не помогла.... И вообще у нас вашим вопросом занимаются в другом отделении, так может быть нужно было с этого и начать разговор, а не держать меня в этом банке 40 минут. Мне бы очень хотелось чтобы руководство обратило внимание на сотрудников банка, так как отношение, обслуживание клиентов не то, что оставляет желать лучшего, а просто хамское. Никогда больше не буду обращаться в отделение на Большой морской и другим людям не советую,там работают неквалифицированные специалисты.