Раньше иногда обедал. Сейчас пришел, ждал официанта минут 5, позвал, недружелюбно сказали что все занято и мест нет хотя было немало столов с неубранной едой
Пришли утром, не здороваются, игнорируют. Сквозь зубы процедить, что на завтрак каша, яичница или сырники. Есть ли что-то ещё - не сообщили, игнорируют.
Продавец Виктория отказалась проконсультировать по наушниками. Вопрос был - помочь найти наушники с разъёмом lightning. При повторном запросе повторила, что полка там, ищите. На запрос пригласить директора сообщила, что будет в понедельник.
Я это считаю хамством.
Визит был в субботу в 11:10
Приехал сегодня в 8:15, отдал машину, попросил помыть с ковриками. Приемщик неприветлив. Озвучили 1700. Мерседес v -класс. Многовато, но ладно.
Пришел забирать, увидел прайс-там цены вроде бы существенно пониже. Я уточнил, что мне комплекс сделали чтоли? Мне пробубнили, что нет, у меня минивен, а это прайс для джипов, и мря мойка стоит 1700.
Дали чек, где стоит доп услуга. Хотя в прайсе указано, что мойка с ковриками.
Пообещал написать отзыв. Приемщик пошел рядом, стал что-то бубнить, потом грубовато стал требовать парковочную карту, чтобы "все скинуть". Я его отправил, только потом подумал, что видимо хотел парковку бесплатной сделать? Но я уже оплатил.
Обращаюсь к руководству:
1. Приведите в порядок цены. Как понять, какая машина к какому классу относится? На ресепшн мне ничего не сказали.
2. Поясните ценообразование моего чека. Если оно неверно, прошу сделать выводы о работе бригады.
3. Проведите тренинг приемщика по общению с клиентами. Мне очень не понравилось, неприятный тип.
Прилагаю прайс и мой чек.
Помыли неплохо.
