Pentahotel Moscow Arbat
April 2024 •
5
Мы с семьёй отлично провели время в вашем отеле! Очень чисто и уютно, спасибо за старания девочкам из службы уборки в номерах. Единственное, слегка огорчил ковер в номере - был немного уставший, было бы замечательно, если бы его обновили, но это ничуть не повлияло на наше пребывание. Локация просто идеальна - в самом центре Москвы (бывает шум с улицы, но это издержки местоположения :) Ребёнок отдельно просил отметить вкусную картошечку фри в баре, официнты тоже приятные очень, да и в целом сервис на высоте был везде. Отличный отель для комфортного проживания в столице, обязательно веренемся!
F.lover.studio
October 2022 •
5
Катерина - мастер с золотыми ручками!! Заказывали букет невесты и оформление свадебного зала в мае 2022. Бесконечное спасибо за персональный подход, терпение и профессионализм, множество альтернатив декора и состав букета (несмотря на санкционные трудности). Все очень красиво, качественно, с душой и заботой, все пожелания до мелочей были учтены. Екатерина всегда была на связи по любым вопросам, помимо флористики отлично может проконсультировать по оформлению и предоставить в аренду необходимые атрибуты декора. Порадовало соотношение цена-качество, а также как флорист щепетильно, бесконечно ответственно и до мельчайших деталей относится к своей работе и ее качеству. Бесконечно благодарны и рады, что нашли именно Катерину для нашего самого важного дня - всем советуем от души 🤍
Mechta
March 2022 •
2
"Театр начинается с вешалки", а ресторан с сотрудников. Рассматривали кафе "Мечта" в Пушкине для свадебного семейного застолья, но на этапе телефонного разговора разочаровались и поняли, что нам не по пути, увы. Прелестный сайт, милейший интерьер, довольно интересное и приятное по ценам банкетное меню без ненавистных мейнстримных "оливье и шашлыков" и абсолютно безучастный персонал, который одним телефонным разговором отбил желание рассматривать площадку. Позвонили сегодня с просьбой дать трубку банкетному менеджеру. Девушка на линии (не представилась по имени, что тоже удивительно) сказала, что менеджер занята и попросила перезвонить через пару минут. Я предложила ей записать мой номер и передать контакты менеджеру, чтобы та со мной связалась сама, когда освободится, на что мне ответили отказом и попросили перезвонить самостоятельно... Это не про хороший сервис, а про: "вот вам надо, звоните сами". Неприятно, но ок. Звоню спустя 5 минут, прошу снова дать трубку специалисту по мероприятиям, на что следует ответ "банкетного менеджера сегодня нет". Девушка, простите, а зачем просили меня перезвонить через несколько минут? Чтобы ответить отказом? Предлагаю снова дать свои контакты, чтобы менеджер мне сама написала и отправила потробные условия. Вновь отказ и "звоните сами в рабочие часы менеджера"... Ни в одном заведении меня так "любезно" не отшивали, а всегда предвосхищали сервисом. Такое чувство, что на гостя и клиента просто плевать, а ресторану выручка не нужна, как и гости. В итоге, я смогла задать свои вопросы, ответы на которые не нашла на сайте. Девушка ответила на все, но очень неподробно и безучастно. Остался неприятный осадок. Информацию получили, но все надо было "вытягивать", как будто нам были не рады. Уважаемое руководитство "Мечты". Проведите, пожалуйста, тренинги с вашими сотрудниками по сервису и по телефонному этикету. Из мелочей многое складывается. Желаю вам не терять гостей, а дарить им Мечту. Наша свадьба будет не у Вас, а у Ваших соседей.