Kaifa
November 2024 •
1
Здравствуйте! Город Березовский Заказ 568508 утром заказ подтвердили Даже не связались ,ещё и телефон отключили Ребят все понимаю набрали заказов ,не смогли вывести ,но имейте хотя бы совесть обзвонить или хотя бы написать своим заказчикам ,вы в добавок отключили телефон,детски сад. Вечер пятницы у меня были планы ,спаслись другой проверенной доставкой Открытие неудачное .Роллов мы так и не дождались Для меня будет уроком ,не доверять вечер непроверенным копаниям. К тому же пока пыталась с вами связаться написала девушке открывшей эту точку ,не то что я не дождалась от неё ответа она ещё и доступ ограничила всем пользователям «прекрасный руководитель который решает вопросы» Возможно ваши роллы и вкусные ,но с таким сервисом даже второй раз заказывать не хочется и знакомым такую доставку точно не посоветую
Burger King
December 2022 •
1
Ужасное отношение к своим клиентам. Может быть мой отзыв даст повод руководству задуматься об действительно хорошем отношении и заботе о клиентах. После котка,решили заехать с друзьями попить кофе и подкрепиться в этом заведении. Признаться честно я туда зашла 3-ий раз со времен его открытия,но очень часто любила заезжать на машине и через авто кассу... Вообщем подошли с другом к кассе что бы сделать заказ,я встала первая продиктовала заказ считала код и оплатила через СПБ. Но тут мне девушка говорит -Оплачивайте еще раз А я то вижу что все прошло и списание и чек и отмены нет,показываю это девушки Она говорит - у вас ошибка,сейчас все вернется Мы стали ждать,девушка в то время копалась в кассе и пыталась кому то дозвониться На табло ожидания кстати почему-то высветился чек моего заказа,хотя девушка сказала что моего чека не существует...и этот номер так и светился там часа два пока я там торчала точно и не известно сколько после моего ухода... Так мы простояли 20 минут,нам не чего не предложили, не сделать заказ ,не оплатить еще раз мы просто стояли и все После бессмысленно долгого ожидания друг ушел сделать себе заказ через кассу самообслуживание (лучше бы я изначально так и поступила),а я продолжила ждать голодная и уставшая) Девушка кассир много раз намекала мол "иди деньги твои вернуться" Я с такой ситуацией столкнулась в первые,обычно дают хотя бы чек о возврате Кстати там же я набрала в Сбербанк где мне сказали что деньги списали и запроса на возврат не поступало И на горячую линию Бургер Кинг где мне сказали обращаться в Роспотребнадзор) "какое прекрасное отношение и сочувствие к клиентам" подумала я... А здесь не чего кроме слов кассира о том что они в чем то разбираются В то время мои друзья уже получили свой заказ Девушка обещала мне предоставить бумагу о возврате которую вот вот отправят им из офиса Москвы,после моих долгих уговоров что то сделать... Когда я поняла что не чего не решится попросила друга заказать мне еды ,ее сделали,мы поели при этом я неоднократно подходила к кассиру говорила и просила ускорить процесс или хотя бы дать мне конкретный ответ когда она даст мне чек о возврате или хоть какой то документ (иначе как я потом докажу что мне не дали мой заказ и не вернули деньги ) После долгого ожидания и бессмысленных просьб чем нибудь помочь,я ушла не с чем.(хотя мне дали номер телефона бургер кинга Березовского куда я звоню и мне говорят что они разбираются и сами мне наберут) Деньги так и не вернули Сумма не большая 600р ,но меня убивает сам факт равнодушия и дикого пофигизма,даже той же самой кассирши.она что то пробовала сделать 20 минут потом забивала пока я не подходила к ней Они даже не как не извинились за сложившуюся ситуацию,как будто я сама во всем виновата или я от них требую деньги которые выронила из кармана... И я вот думаю: -а что если на моем месте оказалась бы многодетная мать которая живет на детские с маленькими декретными,решила раз в год вывести детей покушать в БК, а здесь такое еды не дали да еще и последние деньги забрали и не кто не хочет возвращать Да и сумма могла быть не 600 рублей,а 6000 и тогда что? ... Я конечно в шоке от такой ситуации,чувствовала себя честно говоря не очень от обиды и безысходности С моей же карты ,при мне забрали деньги и я даже сделать не чего не могу ) Ну не считая того что идти в Роспотребнадзор суд и т.д Но и в этом случае скорее всего они выиграют Тем что забрали мое время ,да и все судебные издержки что потрачусь Их адвокаты каждый день в этом варятся,а я в первые столкнулась... Вывод сделала один,туда больше не нагой,если захочу в фастфуд лучше сгоняю в другое место...