Victoria L.
4
0
subscribers
0
subscriptions
80.8K
views
Я живу в г.Сочи, мой визит был в Спа комплекс отеля на процедуру Эндосфера, без проживания. Пришла по рекомендации от лечащего врача из г.Москва, которая во время отпуска делала эту процедуру в Спа Звездный. Ее отзывы были положительные и я решила тоже попробовать, посмотреть эффект и возможно приобрести абонемент, так как максимальный эффект после комплекса из нескольких процедур и цена получается выгоднее. За 1 день до посещения я записалась, внесла предоплату 50% (на этом настоял администратор ссылаясь на выходной день), УТОЧНИЛА входит ли посещение термальной зоны до процедуры, так как для ее эффективности ВАЖНО прогреться хотя бы 10-15 мин. Мне подтвердили, что я могу воспользоваться этой услугой, что мне лучше прийти за 30 минут до назначенной записи, чтобы спокойно переодеться, посетить термальную зону и далее начнется сама процедура.
В субботу 12 апреля я пришла на процедуру. Это было первое посещение СПА отеля Звездный, я планировала узнать о других процедурах из спа-меню, так как у меня скоро день рождения и я хотела провести этот день в спа, также хотела попросить показать мне зону бассейна, так как я люблю плавать и обычно езжу в отель Лазурная,а Звездный гораздо ближе расположен.
С первых минут общения со старшим администратором (имя не запомнила) стало понятно, что с меня хотят получить дополнительно деньги за посещение термальной зоны. Я прилагаю скрин с описанием услуги с сайта, где указано, что при каждом визите посещение идет в подарок. Я сказала админу, что запись делала ВЧЕРА и мне подтвердили посещение термальной зоны. Девушка мне ответила, что якобы у них все поменялось, что термальная зона входит только при покупке абонемента на процедуру. (Даже на сайте нет этой информации!) По отзывам я знаю,что раньше точно давали прогреваться без проблем даже около 30 минут.
В итоге мне предоставили посещение термальной зоны без доп.оплаты, пробыла я там минут 10 и меня забрали на процедуру.
После процедуры был второй неприятный эпизод. Я прошла в женскую раздевалку, нашла САМА туалет и душ ( мне также никто не рассказал где они располагаются, видимо логика такая - читай по табличкам и найдешь). Про душ в самом кабинете эндосферы мне сказали до процедуры, но мои банные принадлежности остались в раздевалке!
Администратор звонит мне на телефон и разыскивает меня, проверяет не ушла ли я не оплатив. В общем вместо расслабления после процедуры, мне стало максимально некомфортно. Как будто я должна была выскочить из раздевалки через 5 минут, оплатить и уйти.
Сумму к оплате мне сначала предъявили неправильную, после замечания, что я внесла предоплату - сумму исправили.
Единственным моим желанием было поскорее уйти из этого "замечательного" СПА, естественно отпало желание сюда когда-либо возвращаться. Отдельно упомяну, что в раздевалке полно людей, суматоха какая-то. Старший администратор SPA зоны - человек настроенный на получение сиюминутной выгоды, интересуют только деньги, а не комфорт гостя.
Первое знакомство с санаторием было весной 2023г. Отдых прошел идеально, остались приятные впечатления, захотелось вернуться еще. Санаторий и территория ухоженные, в общественных зонах чисто и эстетично (в том числе в лечебном корпусе) - приятно проводить свободное время, просторные номера, уборка хорошая. Отдельно хочется выделить весь мед.персонал, начиная от врача-терапевта до мед.сестер на процедурах. Врач уделяет достаточно времени на прием, внимательное отношение, высокий профессионализм, тщательное изучение имеющихся анализов и заключений, получила ценные рекомендации по обследованию и лечению после отдыха.
По питанию раньше не было вопросов, в этот раз (сентябрь 2024г.) первые несколько дней был крайне маленький выбор овощных блюд, все блюда приготовлены просто и без изысков, на гарнир гречка, пюре, отварной рис - как в обычной столовой. В очереди на шведской линии и в зале неоднократно слышала -"я разочарован ужином/обедом". Были и очень "вкусные" дни, отмечу всегда много видов рыбы и мяса. Совет управленцам санатория - возьмите пример питания у "Руси", там сильно лучше. В "Руси" действительно заморачиваются с блюдами - те же овощи подают эффектнее - это и вафли из кабачка, суфле из картофеля, разные фаршированные биточки, супер-легкие десерты - вкусные и не сладкие. Источник позиционирует себя как "премиум"- поэтому уровень питания нужно подтянуть.
Я рекомендую это место для отдыха, желаю дальнейшего процветания и развития, большое спасибо всему персоналу. Меня огорчает постоянный рост цен на проживание, каждые полгода на 40-50 тыс., никакими адекватными факторами это объяснить невозможно, поэтому поставлю оценку 4*.
Уже дважды посещала клинику, сегодня делала УЗИ у Андреевой Екатерины. Специалист понравился, обратилась по рекомендации друга-врача, обследованием довольна. В городе много клиник, где можно сделать аналогичное исследование с меньшей стоимостью, но выбор был в пользу экспертного аппарата и опыта специалиста УЗИ. Оформление услуги и оплата заняли минимум времени. Очень нравится чистота и хорошее состояние всех деталей интерьра в клинике.
Уютно, чисто, внимательный персонал, завтраки разнообразные. Все понравилось, хочется вернуться!
