Kuhni sklad
December 2024 •
1
Очень долго не хотела оставлять отзыв в надежде, что всё исправят и доделают, но нет. Если вы хотите погрузиться на несколько месяцев в мир лжи и газлайтинга за свои несколько сотен тысяч рублей и на выходе так и не получить законченную кухню, то эта компания станет для вас идеальным вариантом. Скажу сразу, что все отзывы с 1 звездой – это чистая правда и очень жаль, что я не увидела их до того, как отдала 100% предоплату. Поделюсь своим опытом. Началось всё в 20х числах августа с того, что уже после входа в салон на Западном обходе стоимость расчёта моей кухни волшебным образом увеличилась на 6.5 тысяч рублей. В принципе уже тогда нужно было отказываться, но мне показалось, что раз кухня – это что-то сложное и дорогое, то это нормально. Мы обговорили проект, выбрали фасады, столешницу, панель на стену и так далее, заключили договор и я внесла 100% предоплаты. На следующий день оказалось, что столешницу и ещё какие-то детали, которые мы оговорили, не внесли в расчёт, поэтому я буду должна ещё около 10-15 тысяч рублей сверху. А срок изготовления после предоплаты внезапно увеличился с 1 месяца, до "дней 40". В итоге через 2 месяца кухня была поставлена на склад и я оплатила разницу (плюс свои дополнительные пожелания на тему ручек, которые рассчитали в этой же компании) и 15% сборки (как уже писали в других отзывах, никто не сообщает вам время доставки, а день доставки мне тоже перенесли без согласования, будний рабочий день, да). При этом было понятно, что за встроенную технику нужно будет платить дополнительно. При наличии на руках моего проекта с переписанными моделями оборудования, мне казалось, что за 2 месяца посчитать стоимость сборки техники не составит труда (иначе для чего приезжал замерщик и брал все коды встроенной техники?). Но нет, менеджер салона никак не могла точно назвать стоимость этой услуги, кроме как "максимум 15 тр". Доски и детали кухни доставили, позвонили сборщики (у которых тоже на руках имелся проект), на вопрос, сколько дополнительно сверху оплаченных 15% нужно будет отдать вам ответ был "ой ну мы не знаем". Спойлер: в итоге сборщики взяли сверху 15% ещё 25 тысяч рублей, при этом бросили оплаченную с учётом сборки подсветку со словами "ищите электрика, который вам это усткновит, у нас уже нет времени" (и да, действительно, как написано в отзыве ниже, ничего не было распилено и подготовлено, за всё это сборщики компании берут дополнительные деньги на месте!). Кроме того, остались валяться несколько скрытых ручек, которые не подошли по размеру из-за ошибок менеджера салона (в итоге переплата в ещё несколько тысяч и разное по цвету дно шкафов). Посреди кухни зияет дыра, так как панелей, которые подошли бы по размеру, тоже не оказалось. Об этом была составлена рекламация. Обо всём этом дополнительно по Вацап я сообщила тому менеджеру, которая собирала мой заказ и принимала всю оплату (она кстати не отвечает ещё с тех пор, как кухня поступила на склад, видимо, ее тонкая душевная организация запрещает общаться с людьми после получения денег), менеджеру по рекламациям, которая заверила, что всё отдала начальству и всё заказала, а так же менеджеру самого салона, которая заверила, что все недоделки доделают и лишние детали заберут. Что мы имеем в итоге: менеджер по рекламациям в какой-то момент, как оказалось, уволилась и удалила все данные о клиентах (кому интересно, этот специалист теперь работает в Кухнях Планка (вы можете увидеть как в Вацап поменялось имя контакта сверху) поэтому, если вы выбираете между двумя компаниями, выбирайте третью), менеджер, которая выставляла счёт и получала деньги так ни разу и не ответила, менеджер самого салона утверждает, что со мной пытались связаться на тему сборки недостающих запчастей, но не смогли (хотя я сама лично им всем звонила и писала многократно). Другими словами, сотрудники компании просто лгут на каждом шагу. По факту спустя 3+ месяца после оплаты кухни : валяющиеся у меня в квартире дорогие лишние скрытые ручки, которые оплачены с учётом 15% сборки, валяющаяся подсветка в виде запчастей (тоже купленная и оплаченная с учетом сборки в этой же компании), разного цвета дно, которое уже будет невозможно заменить без разборки всей кухни (почему на белой кухне серый корпус я уже даже не спрашиваю), и самое главное дыра посреди кухни. По итогу переплата за это развлечение составила несколько десятков тысяч рублей. За все годы и несколько моих ремонтов я могу на 100% сказать, что опыт работы с этой компанией принес больше всего разочарований и неприятных эмоций. А это уже о многом говорит. Апдейт от 8 декабря. Никто из компании так и не приехал ничего исправлять, зато приехал мой собственный электрик поставить хотя бы подсветку. И что вы думаете? Как и в отзыве ниже, подсветка должна вставляться в специальный паз, которого нет. То есть подсветку за 5 тысяч плюс 15% сборки они продали вообще не от этой кухни 🤡 при этом их сборщики прекрасно это видели, но решили промолчать. Это чтоб вы понимали уровень лжи в организации. Представители организации: каким образом я вам тут дам свои личные данные? Мне кажется, вы прекрасно видите, кто заказывал кухню белый скин на западном обходе в августе.
Кружева
November 2024 •
5
Всё замечательно 💕 высочайшего уровня специалисты
Na visote
May 2022 •
5
Самый лучший и красивый ЖК, великолепный район, очень красивый вид, потрясающая площадка для всех возрастов
Level Kitchen
June 2021 •
5
Уже несколько месяцев получаю доставку от этой компании. Впечатления самые лучшие. Курьеры всегда вежливые, всё точно по времени, меню разнообразное и вкусное, при этом много белка и мало сахара и жира. Буду продолжать.