Alpha Sirius Pribrezhnyj kvartal
October 2023 •
3
Была с 22 по 25 октября. Форум в Рэдиссоне проходил. Начну))) 1. При заезде не увидели оплаты (платила организация за две недели до заезда!) Ответ наверное))))) бухгалтерия реестр оплат не разнесла! С ума сойти. Ок что делать? Ответ платить наличкой по открытому тарифу( на 30% дороже) ждать следующего дня пока разберутся! Ок заплатила. А если бы у меня с собой не было денег?))) 2. Номер-норм, не считая постельного с пятнами) 3. Завтрак-очень скудный! Но самое главная фишка НАДО ЗАПИСЫВАТЬСЯ НА СКРЭМБЛ И ЯИЧНИЦУ!!! Представляете! Я своим внукам буду рассказывать про этот отель4****! 4. Возвращаюсь к 12 уточнить про оплату! Все ок, деньги мои нашлись. Оплату мне соответственно за сутки вернули! Ключ, конечно же не перепрограммировали, поэтому, придя с работы пришлось опять бежать на ресеп! 5. Прихожу не работает телевизор, вчера точно работал) сбились настройки. Прошу горничных, которых делают текучку позвать техника, обещали. Жду час, никого нет! Пытаюсь позвонить на ресеп, не проверите, телефон не работает))))).Зато есть Алиса, которая дает подробную информацию, как заказать Рум сервис в отеле! РУМ СЕРВИСА НЕТ! В мини баре тоже ничего нет! Ладно думаю, дозвонюсь по горячей линии попрошу скрасить мое одиночество телевизором! Меня девушка из калцентра еще и порицала, не нужно было горничных просить, поэтому никто не пришел, нужно сразу им звонить они все решат!!!! Да, еще она сказала, что можно оказывается из номера позвонить прямо на ресепшн! Представляете, вот это прогрессивный подход к сервису! Только, как мы помним, телефон в номере не работает, и кстати нигде справочника в номере тоже нет! Прошел еще час! Мне все таки пришлось в халате и тапочках идти на ресеп! и всего через полчаса, наконец-то пришел дядечка и включил мне телевизор! Спасибо ему, добрый человек. 6. Уборка номера ежедневная, достаточно качественная, тут ничего не буду говорить. 7. Заранее попросила заказать такси на 4 утра, причем видела что админы в карточку Гостя в программе точно что-то писали! Выхожу 4.05 такси нет. Девушка судорожно хватает телефон и ищет машину, Просто забыли заказать! Ну что скажешь, я даже не расстроилась уже))) Бывает! Уехала благополучно успев на поезд. Думаете меня при проводах спросили как я провела время в отеле, осталась ли довольна! Конечно, нет! Хотя и к лучшему, тогда бы я точно на поезд опоздала!))) Кстати, не разу никто не извинился, про комплимент в номер в связи с косяками отеля, тут скорее всего даже не знают! Коллеги, нужно исправляться, вы же все таки ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ!