Hotel Vilena
August 2024
1
Отвратительное отношение к клиентам. Заранее забронировали номер, в день заселения был от них звонок о подтверждении брони. Мы ответили ,что подъедем вечером, примерно к 19 часам. Но в дороге мы задержались и в итоге приехали в 9 вечера. Когда мы приехали, нам отказали , сказав, что они нам звонили повторно вечером и не дозвонились, поэтому номер отдали другим людям. Вопрос, а звонок, который был от них днем и бронь была подтверждена ничего не значит??? В итоге мы с тремя детьми остались на улице после 12 часов дороги.