Токио-City
May 2024 •
1
Были в ресотране 13 числа с друзьями, отмечали день рождение. Когда официант к нам подошел мы утовнили по повожу скидки ра день рождения и списание баллов, официант сказал что такое возмонжно. В конце вечера нам сказали что у нас бонусы экспресс, на что мы посмотрели в приложение и поняли что бонусы основыные но их нам не списали. Мы позвали менеджера чтоб все выяснить. По мимо того что мы ждали более 15 минут, хотя ресторан закрывался и столов уже не было. Как нам подошла менеджо Юлия. Во первых она начала перебивать нас и повышать голос. Утверждая что в приложение написано что что баллы и скидка не суммируются. Как только мы сказали что официант, Юлия сказала что девушка стажёр, всегг 3 дня. Но мы давольно часто посещяем вас ретсоран и видели этого официанта 2-3 месяца уже как. Как только мне это сказали, нам сообщили что какая разнила 3 дня или 3 месяца. А так же Юлия сказала что не в ее компитенции обучать персонал и чтотоо обьяснять. Если кому что то интресно может почитать либо на сайти или в приложение. А так же не отходя от нашего стола начала проктически кричать на официантку чтоб она возвращала нам деньги. Вечер был ужасно сильно испорчен. Так же мой коментарий написан в книги жалоб. Я надеюсь выше стоящте руководство обучит своиэ менеджеров, что если официант 3 мемяца стажер это не окей и чтоб менеджеру обьяснили его обязанности. А не что бы она стояла около стала и пытаясь перекричать лбдей седящих за ним. А выслушала и посторалась мирно решит это проблему