Подключился в марте 2005 года.Подключения тогда ждал около двух недель. Насчет проседаний скорости интернета или исчезновения доступа в сеть - с этим столкнулся за 18 с лишним лет только один раз, в августе 2018 г. Тогда и со службой поддержки пообщался - дозвонился минут за 10, оператор был вполне вежлив, заявку приняли, ремонтники прибыли через день. Проблема была в физически перерубленном кабеле - накануне какие-то рабочие возились на чердаке, видимо ,перебитый кабель - это их рук дело. Замена кабеля заняла минут 30, после чего проверили доступ в интернет и на этом распрощались. Болше проблем не было, причин отказываться от услуг данного провайдера не вижу. Торренты скачиваются мной очень активно, так что снижение скорости или отсутствие доступа в сеть я бы заметил.
Что до негативных отзывов - их очень много и у других провайдеров.
Крайняя эклектика в части ассортимента (от бижутерии до лампочек), но есть неплохой выбор нехитрых хоз. товаров, хотя лучше все-таки обратить внимание на узкоспециализированные магазины.