MTS
January 2022 •
1
г.Нефтегорск Самарская область, салон МТС! Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушки свои обязанности не знают и помогать абонентам не хотят! У меня возникла проблема 23.12.2021 г., ошибочно перевела абоненту МТС денежные средства не на тот номер. Обратилась в этот же день в контакт-центр на горячую линию МТС, сказали подойти в офис МТС и написать заявление о возврате денежных средств. В салоне МТС предоставив все документы (паспорт, чек, реквизиты банка) меня заверили, что заявка отправлена, ждите возврата, но при этом не предоставили не номера обращения, ни копии заявления о возврате. Через несколько дней я вновь обратилась на горячую линию об уточнении решения возврата денежных средств, на что мне сказали, что никакого заявления нет. Я вновь пришла в наш салон 29.12.2021 г., чтобы вновь подать заявление. Заявление я подписала, опять никакого документа от салона я не дождалась, попросила сфотографировать заявление о моем обращении . Сегодня 14.01.2022 г. я вновь звоню на горячую линию и мне сообщают, что заявление есть, но никаких документов прикрепленных нет (чек, реквизиты банка) и соответственно возврата можно и не ждать!!! Вы серьезно?!! Я такого отношения давно не встречала. Дай бог терпения тому, кто к вам придет в салон за помощью. Претензия о качестве обслуживания написана, передана Вашему руководству!