Своевременно обновлять наличие товаров на сайте. После списания с карты и обработки заказа выясняется что каких-то лекарств нет. В назначенный день заказ не доставили, не найдя более умного объяснения, чем то что это связано с всё с тем же отсутствием лекарств. При этом альтернативы не предложили. Хотя она была. На следующий день заказ так же не привезли. Пока ждем. В цивилизованных магазинах в таких случаях предлагают бонусы. Не предложили. При этом цены на сайте выше средних по Москве. Как то так.