Teboil
February 2023 •
1
Приветствую всех клиентов АЗС «TEBOIL” на пр. Культуры 19. Сегодня подъехал в 8.00 и заправился дизтопливом. Делаю это с завидным постоянством. Расплачиваюсь топливной картой «ЛУКОЙЛ». Ранее все было на отлично и время не занимало и обслуживание в норме. Сегодня или планеты встали не так или что-то пошло не так. Оператор долго возился с терминалом оплаты, за тем несколько раз прикладывали карту. Далее мне она предлагала другой способ оплаты или нал, чего не было в наличии, либо другая карта. Но по другому оплатить не представлялось возможным. Временем был очень ограничен. Так продолжалось минут 15-20. Попытался вырулить ситуацию. Ждать не мог. Сказал, что подъеду через пару часов разрулим эту ситуацию. Предложил оставить документ. Не взяла. Приехал в 11 часов. Смена другая, но ситуацией владеют. К великому сожалению, ситуация не исправилась. Неоднократные попытки заплатить но топливной карте к успеху не привели. При всем при этом я не разу не сказал, что отказываюсь платить или просто уехать. Сотрудники начали мне хамить и на мой вопрос сколько еще времени мне ждать и какой мой порядок действий отказывались что либо говорить. Одна из сотрудниц сказала, что вызвала охрану и дальше говорить никто со мной не будет. Через некоторое время, после неоднократных моих требований был составлен акт. Я потребовал сделать копию и поставить печать и подпись. Но этого добиться было очень сложно. Фразы, что делать ничего не будут, звучала неоднократно. Хамство, виде полного игнорирования продолжалось. Далее одна из сотрудниц ушла в служебное помещение и через несколько минут принесла копию акта поставила печать и подписала. Тут же выдала чек на эту сумму и я далее потребовал написать на копии акта, что ко мне нет претензий. Но сотрудники полностью проигнорировали мое требование. Я уехал. При выходе я попрощался, но в ответ не получил ничего. Пришлось остановиться у выхода и еще раз громче повторил и только после повторного обращения мне посчастливилось услышать ответ. Возникает вопрос кто для кого. В целом я потерял порядка порядка часа - полтора. И еще я приехал дважды и получил хамство и некомпетентное обслуживание. Хотелось бы узнать реакцию руководства компании о моем обращении. Буду очень ждать. А еще у меня сложилось впечатление, что я Вам остался что то должен. Это по вопросу обслуживания. Спасибо. Жду ответ.