Inna Mishanina
5
0
subscribers
0
subscriptions
431.5K
views
Неприятно удивило то, что из телефонов есть только горячая линия, которая работает только с Пн по Пт по ВЛАДИВОСТОКСКОМУ времени... Казалось бы, в век технологий дозвонится нельзя разве что на Марс, а тут... Не ужели на весь Иркутск нельзя один телефон сделать местный. И что это за горячая линия, у которой есть выходные. Ну ладно ещё, - часы работы, но выходные...А ехать за несколько остановок ради того, ЧЕГО может не быть в продаже, не очень хочется.
Покупки делаются пока нормально, но сам сайт - отвратительный. Техподдержка напоминает психбольницу: задаешь вопрос - отвечает "Лена" вопросом указать твой телефон. Пишешь "Лене" телефон - она "переводит тебя на специалиста, которому понадобится время, чтобы ответить". Ждешь полчаса. Пишешь "Лене": "Аллё" - отвечает "Сережа" вопросом "Уточните, пжл, ваш вопрос". Уточняешь для "Сережи" - он "переводит тебя на специалиста, которому нужно время, чтобы ответить на твой вопрос". И не дай тебе бог захотеть прикрепить для "Сережи" скриншот твоей проблемы - он опять переведет тебя на специалиста. А если скриншота, не дай бог, три - то три раза переведет на специалиста. Уже месяц пытаюсь разобраться с ребятами, почему не могу задавать вопросы к товарам. Отправила им все: версии браузеров, версии ОС, очистку куков и кэшей, но меня все так же переключают на Лен, Юль, Наташ....И каждый из них, каждый - просит мой номер заново. И каждый заново просит проверить версии браузера, спрашивает, пробовала ли я с другого устройства, браузера, мобильного приложения - и я каждый раз говорю, что все это уже пробовала. И это при том, что я не закрывала чат и в моем окне все эти сведения по сто раз написаны, но они все равно спрашивают, и спрашивают, и "переводят на специалиста". Это просто дурдом.
Мне лично придраться не к чему, магазин полезный, потому что в нашем районе одни овощи-фрукты. Столько бывших магазинов стоит закрытыми насовсем непонятно, почему, а за фотобумагой приходилось ездить в Версаль только.
Никогда не имела дела с магазином, а меня вдруг поздравили с днем рождения по телефону...какого фига???
Отвратительное такси. Однажды нарвались на "водителя", который обматерил нас на пустом месте. Конкретно: мы заранее сделали комментарий через оператора, что оплатим по мобильному банку, операторы зачем-то указывают всегда «оплата онлайн», хотя это подразумевает именно приложение, а у нас на тот момент его не было, и мы хотели оплатить через смс на 900. Спросили водителя, возможно ли это - а он вдруг прямо сразу озверел, начал орать, зачем, мол, мы заказывали, что у него нет никакой оплаты через смс. А в итоге проблемы не было: он просто ничего не понял. Кое-как добились, чтобы он просто продиктовал нам свой номер - И ОПЛАТА ПРОШЛА, как по маслу. После этого "водитель" покрыл нас семиэтажным матом и тронулся с места прежде, чем мы закрыли дверь. Человек больной, невооруженным глазом видно. Мы записали номер и оставили жалобу оператору. Потребовали разобраться, а вместо этого нам так никто и не позвонил, а когда мы позвонили узнать результат сами, оказалось, что заявка закрыта! Попросили открыть ее снова, но нам до сих пор никто не позвонил. Им абсолютно плевать, кто там у них за рулем ездит. Ни за что не отвечают. А до этого нам в основном попадались хорошие водители, больше 10 лет пользовались и если приходилось жаловаться пару раз по более мелким случаям, то нам перезванивали и говорили, что мол работа проведена. Вот теперь ясно, как они ее проводят. Стоило сказать, что нас просто слова «работа проведена» на этот раз не устроят - и все, просто не стали ее проводить вовсе. А ведь сам же водитель нам в запале крикнул, что у него все на регистратор записано. Уверена, если бы разбирались, то просто так нашу заявку не закрыли бы.
Установили в районе эти урны - все время стояли забитые доверху почти. Хотела уточнить кое-что по сортировке (можно ли сбрасывать некоторые виды отходов), поскольку в наклейках на баках и в инструкции на их сайте были расхождения - так девушка ничего объяснить не смогла, сами толком не знают, как что у них потом досортировывается. Обидно: хотела сдавать туда вторсырье после того, как закрыли у нас рядом нормальный пункт сбора ИП Сороки с приемщиком - а в итоге остается только надеяться, что три рюкзака подготовленного мной материала просто не выбросили на свалку. Каким образом они отделяют битое стекло от консервных банок, которые складываются в один бак (и бутылки естественного бьются, потому что бак глубокий) - непонятно. А теперь узнаю, что их баки эти по городу демонтируют, как «непродуманные». Теперь ни пункта сбора, ни баков. И еще: в платежных документах от них указывается номер «горячей линии» - а фактически никакая она не горячая - позвонила в выходной, ждала очереди 10 минут, после чего мне сказали: « завтра звоните, это другая организация, а у нас - аварийная служба». Короче, просто шарага какая-то.
