CoolClever
December 2021 •
3
Сам магазин и его продукция мне очень нравится, но вот Доставка это просто ужас!!! После третьей попытки заказа убедилась окончательно, что Доставка у них организована очень и очень плохо. Первый раз вообще они сами отменили заказ без предупреждения, как это делают другие магазины - звонят и спрашивают заменить продукт или убрать из заказа, они просто его аннулируют! Во второй раз всё прошло хорошо, в третий - не довезли часть товара, но деньги при этом взяли за всё, только после моего звонка признали, что да, чего-то не хватает и вернули деньги и вот тот самый последний заказ после которого я решилась написать этот отзыв, т.к. подпортили новогоднее настроение. Заказали порционную продукцию к новогоднему столу и приехало в два раза меньше порций чем заказали, хотя заказ был предварительный - за 2 дня до его доставки! В итоге будем тянуть жребий за новогодним столом кому достанется вкусняшка!!!
Kuulklever myasnov Otdokhni
December 2021 •
3
Доброго время суток. Пишу вам потому что вы очень испортили нам новогоднее настроение. Мною был сделан предварительный заказ 28.12.2021г. (№4741) Доставка на 30.12.2021г. с 16:00 до 19:00, заказали индейку, с ней вроде все норм и заливное с говяжьим языком 4 шт. Во первых статус заказа был до 16:00 30.12.2021 просто как принят, ни собран, ни передан курьеру, что очень напрягло будет ли он вообще исполнен. В итоге в пятом часу пришло sms что заказ собран частично, а именно заливное не в том количестве, вместо 4 шт. всего 2 шт. Получается будем тянуть жребий кому его есть!!!! Спрашивается для чего вы берёте предварительные заказы, если всё ровно получается лотерея - есть в наличии или нет!!!! В моём понимании предварительный заказ делается для того чтобы быть уверенным, что всё придёт в том виде и в том количестве как и заказывали. В общем прошу пересмотреть организацию работы ваших сотрудников и сервиса предварительной доставки!!! Продукция ваша очень нравится, а вот надежды на вас никакой!!!!