Happy City
December 2023 •
1
Дозвониться невозможно, один номер недоступен, второй не обслуживается, группа в вк дохлая, никто не ведёт с 22 года. А если я , например, оставлю ребёнка, пойду в магазин и захочу узнать, как он - я тоже два часа буду дозваниваться? По итогу, когда удалось пробиться к ним через администратора ТЦ, позвонила недружелюбная женщина, всем недовольная, никакой конкретики сказать не может - вот , мол, у нас опасно, дети до 4х лет должны быть с вами, точнее - вы должны быть непрерывно рядом, спрашиваю - могу я поработать за стойкой, наблюдая за ребёнком? - отвечает "нет, такие правила, непрерывно рядом", и неважно, какой ребёнок. Мы в свои три года уже на многих игровых были, и я прекрасно знаю, как себя ребёнок на них чувствует, куда полезет, куда нет. Дети разные, кто-то и в семь на поребрике убьётся. При этом говорит - ну придите, посмотрим. Совершенно не гибкий подход, как такие люди работают с детьми - непонятно. Сами не пойдём и никому не рекомендуем.
Saint Petersburg State University Hospital
September 2023 •
3
Режут хорошо, в плане технологий и врачей можете быть спокойны, администраторы совковые и совершенно не клиенториентированные, действуют строго по инструкции и плевать им на всё и всех, в случае нестандартных ситуаций ничем не готовы помочь, хоть ты убейся просить. Час ехала на приём через весь город, после работы пожилой дедушка вез, забыла паспорт на приём - точнее администратор не напомнила, когда звонила напомнить про приём врача. Вот реально , неужели так сложно напомнить, раз звонишь и это так принципиально важно?? Свой телефон я оставила в машине, им играл маленький ребенок. Отказались оформлять, говорят - документы нужны, хотя бы фото паспорта. Но, вообще-то, копия моего паспорта итак есть у них в документах, делали, когда оформляли на операцию, но это ладно. Прошу - дайте кто-нибудь телефон, позвоню мужу, чтобы прислали паспорт, а медсестра в глаза смотрит и говорит - у меня нет телефона. Ага, в 21 веке у неё нет телефона! Анонимно оформить не могут. Говорят - давайте сегодня примем вас, а вы завтра лично приедете и оплатите. Смысл тогда? Три часа кататься, чтобы оплатить? В-общем, по медицине норм, в плане общения - колхоз.
Sipnet
April 2023 •
1
По глупости вляпалась в сотрудничество с этой конторой, описала задачи и поверила менеджеру, который предложил тариф, который он описал как "идеальный" Информацию прислал некорректную, порядок списаний не объяснил, по итогу израсходовали мы в районе 600 минут, а 4000 они списали в конце месяца. Суммарно за чуть больше месяца сожрали 8000. Пытаюсь разобраться с вопросом уже больше месяца, ничего не делается. Сотрудники говорят, что что-то передали, ответа не получили, по какому-то договору услуга оказана, никаких договоров вообще не увидела, даже ссылку не присылали, а сайте только отказ от ответственности. По сути - всё, что вы переведёте туда, канет в лету максимально быстро без шансов разобраться, услуга будет считаться оказанной в момент перевода денег. Руководство тупо отмалчивается, люди на телефонах говорят, что разбирательство от 60 дней длится. Всё рассказанное могу подтвердить перепиской. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Federal Bailiffs Service
November 2022 •
1
Дозвониться невозможно, вообще. Не уверена, что они вообще существуют.
Российская военно-медицинская академия имени С. М. Кирова, клиника офтальмологии
June 2022 •
1
Не знаю, как у них с медициной, т.к дозвониться не удалось. Регистратура ОМС трубку не берет, регистратура платных услуг ничего не знает, на прямые номера офтальмологии звонок вообще не проходит, а сотовый, который мне дали в платной регистратуре - никто не берёт трубку. Соединить они не могут с отделением, "дозванивайтесь". Если они не могут простейшую телефонию наладить - то спасибо, до свидания, в такой оплот бардака свое здоровье я нести не собираюсь. UPD Всё ещё хуже, чем я думала 🙈 Дозвонилась я до офтальмологии, сказали, что нужную мне процедуру делают на лазерном отделении , но телефона там НЕТ, ПРИЕЗЖАЙТЕ, там расскажут
Center for Mri and Ct Iclinic
May 2022 •
1
Делала кт в июле прошлого года, впечатление от посещения остались исключительно положительные, вежливые администраторы и операторы кт, очередей нет, всё по времени. Мой врач посмотрел выписку, и тут случился первый неприятный момент - диск , записанный в iclinick, не открылся. Дома потом пробовала - тоже, хотя многочисленные диски с кт и МРТ из других клиник всегда нормально открывались. Но особо не расстроились из-за этого, решила позже разобраться. Дальше одно дело за другим , и тут у меня возникает необходимость именно в картинке на диске. И тут начинается какой-то трэш. Звоню на общий номер, трубку берет какая-то молодая оператор. Она не знала ответа НИ НА ОДИН мой вопрос. Записи остались? - минутку, уточню, можно подъехать записать ? - минутку, уточню. Да, записываем в течение часа. Я с ребенком, это очень неудобно, можно я оставлю заявку сейчас и через пару часов подъеду - минутку, уточню. Быстрее не можем, заявку принять не можем, надо лично с документами. Но это же не передача медицинских сведений! Это просто заявка на запись диска! Приеду забирать - покажу документ. И вообще, это вы так криво записали, почему я должна тратить час своего времени и ждать записи или кататься туда-сюда? И этот "гений клиентского сервиса" выдаёт мне: а где вы раньше были, прошел уже почти год. Занавес. А на что это вообще влияет??? Если пришел через неделю - пишут 5 минут, а через год - час? Или как? Прошу переключить на кого-нибудь, у кого она постоянно спрашивает ответы для меня, кого-нибудь более компетентного и умеющего вести диалог с клиентом. Она мне: я не могу ни на кого вас переключить. Заканчиваем разговор на том, что мне перезвонят. Перезванивает какая-то женщина, представляется Светланой. Чтобы не утомлять читателя, сухая выжимка из диалога: удаленно заказать нельзя! У нас знаете сколько дисков таких лежит, которые заказали и не забрали?! А вычитывают с них с кого?! С нас! Мы больше никому не доверяем! (а меня, простите, это как касается? мне не доверие ваше нужно, а решение проблемы) Ну и что, что вы с маленьким ребёнком в машине, пятнадцать минут- это ни о чём! Какая вам разница, как меня полностью зовут?! Я же сказала Светлана! Светлана Борисова! Без отчества! Зачем вам отчество, я же сказала Светлана Борисова! У меня в паспорте так! Приезжайте, и мы при вас запишем! Мы итак одолжение вам делаем, запишем вам бесплатно, раз это наша вина, что диск не открывается. И всё в крайне хамской манере. Никаких попыток исправить ошибку, ни слова извинения, никаких вариантов решения - да я бы хоть по счету удаленно оплатила бы им эту услугу записи, раз им так дорога каждая болванка, а мне дорого мое время. Сказать, что я обалдела от такого - не сказать ничего. Пропадает желание вообще обращаться туда. Если там банального администратора, способного пять минут поговорить без хамства, найти не могут, что уж говорить про более высококвалифицированных специалистов.
Detskij mir
November 2021 •
1
Неплохой выбор товаров, вполне годная собственная линейка. На этом плюсы заканчиваются, и начинается один гигантский минус - полное отсутствие какой-либо культуры обслуживания и работы с клиентами. Всё свалено вповалку, консультанты ничего не знают и даже не могут вежливо это сообщить, вечные очереди на кассах. В то время как во всем мире уже существует rfid , в детском мире на выходе до вас докопается охранник, переворошит ваши пакеты с покупками, потребует чеки, вобщем, отношение будто я не клиент в магазине, а задержанный в СИЗО. Причем в кассиры берут исключительно людей с памятью ровно на 3 секунды, потому что за время, пока ты шел от кассы до охранника, кассир уже забывает, что что-то вам пробивал и что именно. Идиотизм организации подчеркивает даже тот факт, что заказанное через интернет и взятое в зале надо пробивать двумя разными чеками! И это каждый раз диктовать телефон для привязки карты, проводить оплату, вводить пин-код, т.е в даа раза больше времени. Обобщая - колхоз с атмосферой базара из 90х.
Gbuz City Polyclinic № 96
July 2021 •
1
Дозвониться невозможно, полчаса слушала музыку, оказалось что терапевты не в поликлинике, а в каких-то центрах врачей по всему району, звоните заново. Отвратительно!
Citymobil
June 2021 •
5
Пробежалась по отзывам, если честно, осень удивлена. Нормальное такси. Одно время ездила на нем каждый день по нескольку раз, так что статистика собралась приличная. Никаких прямо лютых косяков не могу сказать. За всё время ну раз пять приезжали не совсем туда, где точка стояла, но до них всегда можно дозвониться и сориентировать по местности. От всех моих поездок это процента 3 случаев. Один из водителей, кстати, рассказал, что, когда пассажир выбирает передать геопозицию, приложение часто глючит и пропадает карта, остаётся просто точка в пустоте. Не знаю, исправили это или нет. Один единственный раз водитель поставил, что он приехал , будучи вообще через две станции от меня, и трубку не брал. Я быстренько заскриншотила , чтобы было доказательство, но ничего не пришлось делать - он отменил заказ, и деньги вернулись. Один раз - это меньше 1 процента. Так же один раз машина была заметно пыльная внутри, вот прямо на грани. И один раз водитель говорил по телефону на дороге. За вычетом всего этого как минимум 90% поездок проходила как надо. Вовремя и в нужное место приезжали, машины нормальные, водители адекватные. Ни раз не было каких-то опасных моментов на дорогах. 90% для агрегатора - отличный результат! Это же не таксопарк, где каждое утро всех водителей и машины проверяют. Я, как активный и сознательный гражданин, честно стучала на все неполадки в службу поддержки, и там, кстати, всегда очень быстро и вежливо отвечают. В отличие от убера, водитель которых , уже когда я пересела на свою машину, во дворе меня подпёр и наорал матом - убер просто отправил меня на почту, а , когда я им туда написала и прислала фото водителя и машины, где четко видно номер, ответили, что недостаточно данных для разбора случая. И в отличие от Яндекса, на котором первоначально заказ на 350 рублей магическим образом превратился в 800, как объяснил водитель, из-за пробок долго ехали, а стоимость была рассчитана на стандартное время. Такое ощущение, что отзывы пишут или конкуренты, или невменьки. То отправляют мелких детей одних, и удивляются, что детское кресло нужно. Да, с 12 лет оно не нужно, но на ребенке не написано, что ему 12, как водитель должен разруливать , если его остановит ГАИ? То просят поехать вообще куда-нибудь не туда, куда заказали, и удивляются, что стоимость меняется. Придирки, что водители не русские - вообще дно. Нормальные люди, работают, чистые, вежливые, аккуратно едут - чё ещё вам надо? В-общем, из всех агрегаторов, ситимобил - самый адекватный, а ценник вообще огонь. Всем сомневающимся могу прислать скрины истории поездок, я не представитель компании и не водитель, я обычный адекватный человек. Доставкой, кстати, тоже пользовалась, вообще супер сервис! Мне чего только не возили! Даже почти двухметровые лыжи 😂 И никаких проблем или претензий.
Sushi-Market
May 2021 •
5
Самые вкусные из недорогих роллов. Очень достойные! Не маленькие, рис не разваливается, рыбы много, всегда свежая. Интересные сочетания компонентов, есть острые и вегетарианские. Из минусов: горячие есть не во всех точках и упаковка не перерабатывается. Из pp было бы намного лучше