Мариночка
4
1
subscriber
0
subscriptions
10.2K
views
И одной звезды будет много! История под названием «Худший клиентский сервис. Или как прошла наша новогодняя ночь». На Новый год был забронирован стол на 1 этаже рядом с танцополом и внесена предоплата. Менеджеру сразу было обозначено что мы приедем к 2 часам ночи. По приезду, оплатив оставшуюся сумму на входе, нас провожают за стол на 2 этаже и ставят перед фактом, что за нашим столом уже сидят гости и они могут предложить только этот стол и какой то комплимент от бара. На что получили наш ответ, что мы заплатили сумму больше за стол на первом этаже и второй этаж нас не интересует, так как мы хотели потанцевать и быть в тусовке, а не сидеть за столом на втором этаже в тишине обсуждая дела насущные. (Цена 1 этаж 95тыс, 2 этаж 80тыс) По итогу, ничего внятного мы не услышали от персонала по этой ситуации, кроме того что они ничего сейчас сделать не могут и есть только этот стол, мы покинули заведение. Обещали вернуть сумму предоплаты в первый рабочий день, в итоге прошла уже половина месяца и тишина. Менеджеры разводят руками и повторяют одно и то же, что информация передана в бухгалтерию, ждите! Отношение свинское. Отвечают на отвали. То есть как брать деньги на входе за стол(вторую часть оплаты), а через минуту сообщать что он занят, так мы это можем, а как решить вопрос с возвратом, так извините.
В таком мегаполисе с такой огромной конкуренцией, при неимении больших площадей, отличительной концепции и фишек заведения, персонал должен создавать всевозможные условия, чтобы посетители захотели бы туда вернуться и посоветовать заведение своим знакомым . Мы же в свою очередь, посетив заведение лишь единожды, будем обходить его стороной и никому его не посоветуем. Первое заведение в Москве, которое оставило такое впечатление.
Наблюдаюсь в клинике уже год, посещала врачей по разным профилям. Все-высококвалифицированные специалисты, не жалеют времени на прием. Персонал очень приятный и отзывчивый
Приобретала в салоне полный образ:свадебное платье, фату, туфли, украшения! Огромный ассортимент, приятные цены,супер позитивный и профессиональный персонал! Перед этим была в нескольких салонах, но по сервису, ассортименту и атмосфере, этот запал в душу!
Хожу на ногти к мастеру Назгул каждый месяц, очень аккуратная работа, идеальный френч и педикюр. Была и у других мастеров, качество так же на высшем уровне.