Koza
July 2022 •
1
Некоторое время назад посетила салон на Гагарина, 21, услуга коррекция и окрашивание бровей. Начнем с того, что рабочее место мастера не оборудовано должным образом. Клиенту предлагают разместиться на крутящемся стуле-табурете и подпереть спиной стену (не удобно, однако), рядом со входом в другое помещение. Рабочее место не оборудовано зеркалом и хорошим дополнительным освещением (точнее что-то наподобие настольной лампы было, но мастер почему-то не воспользовалась ей. А зря...). Далее, что касается самой процедуры: коррекция выполнена не на должном уровне: мастер не сделала разметку перед коррекцией (можно было бы предположить, что у мастера колоссальный опыт за плечами и разметка не требуется, но это оказалось не так - идеальной симметрии все-таки не получилось), мастер не воспользовалась воском для того, чтобы убрать тонкий, пушковый волос и очень короткие волоски (работала только пинцетом, убрав хорошо заметный, отросший волос....доп.освещение очень бы пригодилось для выполнения такой работы). Таким образом, буквально на следующий день пришлось самостоятельно воспользоваться пинцетом, чтобы убрать все волоски. Как правило, после качественно оказанной услуги к пинцету не прикасаешься 3-4 дня минимум. Все-таки прежде, чем вводить в ассортимент услугу оборудуйте для начала профессионально рабочее место мастера. Квалификация мастера тоже требует повышения.
Adler Olympic
September 2021 •
1
Мной был забронирован двухместный номер с собственной ванной комнатой в Гостевом доме «Адлер Олимпик». По телефону это также было подтверждено принимающей стороной. Стоит отметить, что в момент бронирования принимающая сторона некоторое время не могла разобраться со своими бронированиями в целом (есть ли подходящий под наши требования номер с собственной ванной комнатой на нужные даты). Но впоследствии было подтверждено, что все хорошо, номер под наши требования есть, было направлено письмо, подтверждающее бронирование, с указанием категории номера. Мной оплачен аванс за первые сутки проживания. Приехали заселяться. Принимающая сторона ведет нас в номер, и мы видим, что это, во-первых, полуподвальное помещение со стаей мух и окном на уровне земли (то есть размещение по факту на цокольном этаже); во-вторых, отсутствует собственная ванная комната (а это было одним из ключевых условий бронирования). На мой вопрос, почему нам не предоставляют номер в соответствии с бронью, хозяйка с невозмутимым видом сообщает, что это как раз то, что мы забронировали, что это я ее неправильно поняла при разговоре по телефону! Хотя, напомню, я несколько раз при подтверждении бронирования повторила, с какими условиями нам нужен номер. Показываю ей ее письмо, где она указала, что забронирован двухместный стандартный номер, то есть категория соответствует номеру с собственной ванной комнатой и расположенному НЕ на цокольном этаже. А номер, куда она нас привела, является бюджетным двухместным номером с общей ванной комнатой. По крайней мере такая информация по категориям номеров размещена на сайтах бронирования. То есть нам предлагалось оплатить стандартный номер, а жить в тех условиях, которые описаны выше. Принимающая сторона начала ссылаться на высокий сезон, высокие цены. То есть на первом месте жадность, а не честность и порядочность. Очевидно, что номер был перекуплен или принимающая сторона напутала с бронированием и номер был занят. Почему нельзя было сразу сказать в момент бронирования, что свободных номеров нужной нам категории нет, а не выкручиваться потом?! В итоге хозяйка не нашла ничего лучше, как предложить нам, либо оставаться в предложенных условиях, либо уходить и искать новые варианты проживания (предоплата была нам возвращена). Естественно, жить в таких условиях и за те деньги, которое должны были быть уплачены – абсурд. Поэтому, мы вынуждены были искать новое жилье. Как оказалось, цены в Гостевом доме «Адлер Олимпик» оказались завышены. Нам удалось найти номер гораздо лучше, на той же улице за гораздо меньшие деньги, при этом наши требования по наличию собственной ванной комнаты в номере были удовлетворены. Также, следует отметить, что состояние общей ванной комнаты в Гостевом доме «Адлер Олимпик» оставляет желать лучшего: неприятный запах и неисправная сантехника (все это было проверено нами), ну и мухи в самом номере (нам было предложено закрыть дверь, чтобы мухи не летели). Таким образом, это еще раз доказывает, что соотношение цены и качества в этом доме на низком уровне. Конечно, ценовую политику устанавливает хозяин объекта размещения. Однако они просто обязаны предупреждать туристов, в какие условия они собираются их поселить за те деньги, которые должны быть заплачены. В частности, нигде на сайте нет информации, что бюджетный номер – это номер в цоколе. Подводя итог, хочется отметить, что непорядочность и обман со стороны хозяев несколько омрачили первый день пребывания на отдыхе.
CosmetologNN
May 2021 •
1
Впечатление от клиники было испорчено, хотя знакомство очно даже не состоялось. Администратор не смогла ответить на вопросы по одной из процедур по телефону. Сказала, что уточнит информацию у врача-косметолога и перезвонит. Но обещанного звонка так и не поступило. Попыталась дозвониться повторно до них сама, но телефон салона видимо не работал: то постоянная занятость, то тишина в трубке. Задала вопрос о работоспособности телефона и способе связи с клиникой в группе в социальной сети одному из указанных контактов (косметолог Юля). Сообщение прочитано, но в ответ тишина. Очень разочаровал подход к общению с потенциальными клиентами. Обучите администратора для возможности давать грамотные ответы хотя бы на элементарные вопросы по процедурам! И не игнорируйте вопросы в соц.сети, если уж указали себя в качестве контакта!