Lubo-confectionery
May 2023 •
1
Здравствуйте! Уже много лет я являюсь постоянным клиентом сети кондитерских Любо. Мне нравится стиль и качество продукции. Но сегодня моя оценка 1⭐️. Возник вопрос к вашей программе лояльности. Ваша сеть заявляет о скидках -20% ко дню рождения при покупке торта. Сегодня в кондитерской по адресу: Ленина,44А, Краснодар, мне отказали в этом при предьявлении паспорта моего мужа, именинника, обьяснив отказ внутренними требованиями администрации, тк покупку должен совершить ЛИЧНО именинник, подтвердив дату рождения паспортом. Господа владельцы сети, я приехала за тортом с другого конца города именно к вам, взяв подтверждающий скидку документ, но увы, на деле правила у вас изменились при неизмености формулировок предоставления скидки. В общем, вместо торта за 2000₽ я купила за 1300₽. Даже при применении скидки в 20% ваша выручка была бы 1600₽ и доволный клиент. По факту у вас отрицательный отзыв, вы потеряли постоянного клиента и заработали на его последней покупке меньше. Поэтому, господа администраторы-владельцы, вы либо более детально публично уточняйте условия применения скидок, либо не демонстрируйте наличие программы лояльности, которая на деле не работает.