Stolberi.ru
September 2024 •
1
Отвратительная компания и обслуживание. Заказывала стол и два стула. Оплатила заказ в полном объёме и ждала его месяц и девять дней. Привезли на склад бракованные стулья. В день запланированной доставки мне позвонил курьер и сообщил, что доставки не будет, потому что обнаружен на стульях брак. Никто из продавцов не связался со мной и не разобрался с ситуацией. Я сама стала звонить и просила продавцов решить проблему. Мне предложили заменить стулья на другой цвет и доставить их только через неделю, что меня не устроило. В результате я была вынуждена отказаться от товара. Несмотря на то, что это была вина компании Столбери, оплаченные деньги согласовали вернуть только через неделю. В результате ни товар, ни деньги я еще не получила. Потратила более месяца ожидания своего товара, вынуждена была ехать снова в магазин, чтобы предъявить банковскую карточку для возврата денег и дважды писала заявления на возврат. Полное отсутствие клиентоцентрированности, заботы о клиентах, сервиса со стороны компании Столбери и просто ответственности за свою работу. Ни один из представителей компании не принес мне извинений. Все относились так, что это само собой разумеющаяся и нормальная для них ситуация.