Rosneft'
August 2024 •
1
Персонал просто ужас! Хамка! На приветствие ноль реакции На вопросы - грубость
Brusnika Nagornaya
August 2022 •
1
Кошмар и ужас! Бронировала номер, чтобы переночевать с детьми, через суточно ру. По приезду пришлось долго ждать администратора (гостей тут в принципе не ждут), так и не дождавшись, позвонили по телефону, пришла крайне недовольная женщина (оторвали видать от дел по-важнее работы) и сходу заявила, что номер, который я бронировала на четверых, на самом деле рассчитан на двоих и мне нужно доплатить ей 500 р. Показываю бронь, где есть фото - двуспальная кровать и раскладной диван. Ответ "администратора" (возмущенный тоном) - фото на сайте не соответствует тому, что там указано, надо смотреть описание!!! Показываю описание брони, где написано 4 гостя, две кровати (приложу фото в конце отзыва). Ответ "администратора" (ещё повысив тон и выпучив на меня глаза) - я вам сказала!! Вы забронировали номер на двоих!! Говорю - я позвоню в суточно ру, уточню , какой именно номер я сняла. Ответ - звоните куда хотите, вы сняли номер на двоих, туда и заселяйтесь , и показывает бункер без окна с одной кроватью от стены до стены. В результате, мы с двумя детьми, после долгой дороги, уставшие, оказались на улице вечером в огромной Москве. Но после такой хамской и наглой встречи, когда на тебя просто орут и вытаращивают глаза с видом, ну как можно быть такими тупыми, убеждают, что твоя бронь на 4 на самом деле на двоих (не верь глазам своим) и речи быть не могло, чтоб остаться именно в этой бруснике, брррр... В общем, любая гостиница начинается с администратора, в этой одна администратор даже не потрудилась прекратить телефонный разговор при нашем появлении, а вторая просто хамка, каких мало. Если такое отношение к гостям только при входе, то как к ним относятся при проживании понять можно (качество уборки, дезинфекции и т.д.). Так что имейте ввиду, после долгой дороги, приехав в эту гостиницу в подвале, вы столкнетесь вот с этим, доплачивайте или убирайтесь.. была бы возможность вместо одной звёзды ставить минусы, поставила бы минус Гугл.