Лейла Агаева
4
0
subscribers
0
subscriptions
20.4K
views
Любимый Nicepricecafe. Еда, напитки всё очень вкусное. Но только один большой минус - очень очень громкая музыка, собеседника почти не слышно.
Минусов не выявила, очень хороший и большой материал для изучения, видео-уроки, хороший преподаватель по кадровому делопроизводству, рассказала много теории и интересные рассказы из практики.
МИНУСЫ...
Самый ужасный ресепшн с которым я только сталкивалась. Никакой клиентоориентированности.
1. Обманывают пациентов: заказала справку для налогового вычета, звоню:
- «Справка готова?»
- «Да»
Перезваниваю через пару дней перед тем как пойти забрать ее.
- «Справка готова?»
- «Нет».
Снова перезваниваю через пару дней.
- «Справка готова?»
- «Да»
Снова перезваниваю через пару дней.
-«Справка готова?»
- «Нет».
И так целых ТРИ РАЗА!!!
В разные дни, в один день справка готова, но на следующий день она волшебным образом снова не готова (и да я говорю про одну единственную жалкую справку). В другой клинике мне подобную справку сделали за 1 день. Здесь больше месяца (справку я так и не получила).
2. Ресепшн по телефону почти не слышно, словно за километр где то находится.
3. Зачем то предложили мне записаться к ортодонту, хотя я как год сняла в их клинике брекеты. Где логика? Не знаю
4. Через месяц после установки ретейнера он отпал, во рту торчала проволка можно так сказать. Позвонила на ресепшн, меня послали, пошла в клинику на разборки (гарантия на ретейнеры год после установки), в итоге благо поймала главврача на 1 этаже и рассказала ему всё. Сразу распорядился исправить. В этот момент как раз принимал ортодонт, НО РЕСЕПШН ПОЧЕМУ ТО МЕНЯ ПОСЛАЛ ЖДАТЬ СВОЕГО ОРТОДОНТА И ХОДИТЬ С ТОРЧАЩЕЙ ПРОВОЛКОЙ ВО РТУ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ!!! Вот она клиентоориентированность.
5. Не звонят когда запись отменяется, а если и не дозвонились с первого раза до клиента то пофигу, дойдет в день приема и узнает, что запись отменилась.
6. Оплата только наличными (но это не самая главная проблема).
ПЛЮСЫ
+ Замечательный ортодонт Юрий Валерьевич Аникин. Только он скрашивал мои ужасные впечатления об этой клинике.
Пишу свой отзыв, чтобы уберечь будущих пациентов данной клиники, в особенности от так называемого врача Шишкановой Ирины. Которая скорее всего купила себе диплом.
Я пришла на приём к Шишкановой для удаления зуба мудрости, после проведения сложной операции «специалист» не выписала никаких лекарств, даже Антибиотики. После чего моё состояние здоровья ухудшилось, несколько раз приезжала после к ней на осмотр с жалобой на боль в зубе и боль в области пазухи, на что Шишканова сообщала, что всё в порядке, проблем не вижу.
Спустя наверное 3 недели, я стала ощущать зловонный запах из носа, после я пошла на ренген пазух, где было обнаружено тотальное затемнение (гной в верхнечелюстной пазухе - ГАЙМОРИТ). Меня госпитализировали в Одинцовскую больницу, провели ПРОКОЛ ПАЗУХИ и сообщили, что если бы врач прописала Антибиотики, то ничего бы этого не было. Таким образом, из за халатности и необразованности Шишкановой Ирины я очень серьёзно пострадала, несколько раз обращалась к ней с жалобой при повторном осмотре, и она как врач должна была знать о возможных последствиях, таких как ГАЙМОРИТ. Хочу всех вас серьёзно подумать, прежде чем идти к данному «специалисту» на приём.