ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛ ТАКОГО ХАМСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПЕРСОНАЛА!
31.01.2023 г. в 11:24 Был проездом в Курске, надо было срочно купить салфетки, остановился на первой встречной заправке - Калина Ойл, купил салфетки и оплатил картой, отойдя в сторону от стойки решил протереть свою сумку от пролитого кофе, на что со спины услышал грубое замечание от старшего оператора по имени Светлана - уйдите отсюда, здесь нельзя стоять, я уточнил почему нельзя, я сейчас вытру сумку и уйду, от Светланы последовал гениальный ответ - вы тут не заправляетесь, поэтому не нужно тут стоять это запрещено, я решил уточнить почему сотрудник разговаривает со мной в таком тоне, на что получил ответ - нормальные люди с первого раза понимают. После этого я попросил выдать мне чек на мою покупку, чек Светлана выдать отказалась, не объясняя причины, после долгих уговоров она распечатала товарный чек и не хотела его заверить печатью. Кассовый чек я получил уже от другого сотрудника, который вышел из подсобки без бейджа и отказался представиться. Мою просьбу дать данные руководителя тоже проигнорировала. Хочется верить, что руководство сети АЗС "Калина Ойл" читает отзывы своих клиентов и постарается что-то изменить, потому что так работать с людьми нельзя!
Wosstroy
May 2022
5
Заказывал у этих ребят установку нестандартного балконного блока. Проблема заключалась в форме проёма в виде в трапеции, да и ещё неправильной формы (не симметричной формы). Заказывал блок на январских праздниках, это единственная организация которая реально работала в праздники и давала реальные консультации, а не брала контакт и паузу до окончания праздничных дней. Отдельный плюс это персонал, начиная от директора заканчивая мастером по установке. Вежливое общение позитивные, а главное компетентные люди. Собственно директор сам и приезжал на замеры. В плане сервиса всё по высшему разряду- пунктуальность, ответы на всё вопросы на месте, заключение договора и оплата также на месте, по терминалу (кому важен кэшбэк). В части сроков изготовления справились быстрей чем указано было в договоре. Ну и самый важный вопрос - цена. К моему удивлению, у них не самые высокие цены в городе на профиль Rehau, а так кая я заказывал установку в не сезон, мне сделали приятную скидку. В сухом остатке, хочу сказать, если вы хотите поменять окна и получить качественные услуги - рекомендую этот магазин. Отдельное спасибо директору компании, за умение собрать команду профессионалов и желание на личном примере показывать, что такое правильный клиентский сервис в городе Белгород!