Lemana Pro
May 2023 •
3
Магазин отличный. Если что то нужно купить, то обязательно можно найти всё необходимое. Если нет на месте в магазине, есть онлайн магазин с обширным ассортиментом. Цены на любой вкус. Единственная проблема это некоторые отдельные консультанты, которые встречаются в магазине, видимо замучены многочисленными вопросами от покупателей и не особо настроены на общение. Очень часто наблюдается не хватка консультантов, в отделах их нужно искать, а зачастую и отстоять небольшую к ним очередь. Площадь большая и поток будь здоров, видимо в этом и причина такой ситуации. Из личного опыта могу отметить посещение 20.05.2023 г магазина Леруа Мерлен по адресу СПБ проспект Культуры д 47.Покупала линолеум, время уже было в районе 8-ми вечера. Так же отстояла очередь т к впереди меня было несколько клиентов. Через некоторое время подошëл консультант и мы начали прикидывать как отрезать и сколько материала и в какую стоимость мне это обойдётся со всеми комплектующими и доставкой. Вот как раз к разговору о некоторых консультантах. Видно, что при общении с ним он уже был не особо вежлив, не грубил, но скажем общался с таким одолжением. В конечном итоге отправил в кассу, когда я попросила отрезать товар при мне. Видимо ему не очень понравилась моя просьба, так как отправив в кассу даже забыл сказать, что в кассе нужно предъявить лист заказа, который он ещё должен распечатать. Это мы выяснили, когда я задала вопрос о том должна ли я в кассе как то пояснить за что хочу совершить оплату. Товар оплатила и вернулась, отдала распечатанный им лист с заказом и он с коллегой приступил к работе. Но по ходу разговор между ними, я поняла, что резать будут из разных рулонов. Подошла к нему и задала вопрос по поводу того не будут ли рулоны отличаться по цвету. Что видимо его очень удивило и не особо обрадовало, что я усомнилась в том что цвет будет тот же. Он пояснил, что мне ранее объяснил, что у них нет одного целого куска нужного размера как я просила в начале оформления заказа. Собственно я ответила, что про это я помню, но одним куском просила только лишь потому что опасалась, что цвет разных кусков будет отличаться. На что он ответил, что я от него хочу, чтобы он два куска показал для сравнения!! Я ему ответила, что было бы хорошо так и сделать, чтобы я убедилась в этом. В результате он так и сделал , всё посмотрели, всё было хорошо. Пока он резал оставшийся кусок, я попутно задавала вопросы по доставке и по плинтусам, которые входили в мой заказ. Видимо эти вопросы его добили окончательно и как только он закончил работу и ответил на вопросы выпалил, что он меня больше не задерживает😂😂. Вот это поворот конечно. Обслуживая покупателя дать понять, что ты меня достала, иди уже из моего отдела. Видимо конец смены, а тут такая въедливая покупательница много вопросов задаёт да ещё напрягает сравнить два рулона. Невидаль какая и не слыханная наглость🤣🤣. Имени парня не знаю. Но запоминала его по стрижке. Коротко пострижен и на макушке хвостик. Второй его коллега в очках абсолютно спокойный и адекватный. Думаю с ним такой комичной ситуации не возникло бы.