Ирина
5
6
subscribers
0
subscriptions
102.8K
views
В четвертый раз дополняю отзыв!
Уважаемая администрация кафе "Чаплин" прекратите препираться. Нашу переписку читают многие, в том числе ваши потенциальные посетители. Я максимально корректно стараюсь излагать ситуацию. А вы продолжаете спорить, что клиент не прав, представляя недостоверные сведения. С вашей стороны нарушение прав потребителей на лицо!
Держите марку! Вы-лицо заведения. А ведёте себя, как на базаре. Складывается впечатление, что вы достойно можете отвечать только на лестные отзывы, а живая критика от лица разочарованных посетителей вас снова выводит за пределы делового общения. Видимо, решать возникающие проблемы в положительном ключе - не ваш конёк.
Отвечайте хотя бы честно. Чем изначально вы обосновывали свой отказ в возврате денежных средств, внесённых на "депозит" ( именно так вы это называли)?
То, что вы потеряли клиентов из-за нас- неправда!!! Повторюсь ещё раз: стол, который мы бронировали на 2 марта, оказался занят другой компанией людей уже за несколько часов до нашего предполагаемого визита (разумеется фамилии здесь не озвучиваются). Вы сами были этому удивлены.
P.S.: ненормативной лексикой не владею ( по-вашему "орать матом"). Видимо, Вы снова что-то напутали.
Далее первоначальный отзыв.
1 марта 2024г. бронировали столик на 2 марта 2024 г. Оставили предоплату 2000руб. В день запланированного визита обстоятельства сложились так,что пришлось отказаться от посещения кафе, о чём предупредили по телефону за несколько часов до назначенного времени. Какого же было наше удивление,когда администрация заведения отказалась возвращать предоплату, ссылаясь на то,что нами "была внесена сумма на депозит, а депозит не возвращается". Со слов руководства заведения, посетитель, который вносит "депозит"(нам сказали,что это именно депозит, а не предоплата за бронирование столика), не претендует на его возврат, как и "зритель, опоздавший на концерт, не просит вернуть ему сумму, потраченную на билет".
Да и к тому же с номером стола произошла какая-то путаница: для нас оставили столик, который на этот день был забронирован другими посетителями.
После долгих телефонных переговоров с каждым из владельцев кафе(надо сказать,что манера общения у мужчин явно не деловая), деньги нам всё-таки вернули. Долго пришлось доказывать,что для нас был оставлен стол #7, так как в назначенное время он уже был занят другими посетителями. Хорошо, что эта информация сохранилась в переписке при бронировании.
Настроение и впечатление от заведения, персонала и руководства "Чаплина" испорчено навсегда.
Хорошее заведение! Уютная атмосфера. Вежливый персонал. Рекомендую!
Отличное место. Для тех,кто хочет тишины, недалеко от города. Чистые, уютные номера. Персонал вежливый, отзывчивый. Много всего интересного как для спокойного, так и для активного отдыха.
Чистейший песочный пляж, оборудованный кабинками для переодевания. Есть место для купания детей, шезлонги, качели, прокат сапов, бамперных лодок-детских надувных электрических уток (оочень нравятся малышам), рыбалка и многое другое.
На территории есть несколько беседок с мангальной зоной. Детская площадка, батут, игровая комната с лабиринтом и ещё много-много всего...Одного дня мало, чтобы всё осмотреть.
Шикарные виды открываются с панорамной площадки кафе-ресторана: бескрайнее озеро, огни вечерней набережной Осташкова...
Надолго запомнится водная прогулка на плоту до Нило-Столобенской пустыни с заходом на Майскую косу о. Городомля.
Спасибо!!!
Лучшее место на Селигере для семейного отдыха!
Были в ресторане, и нас обслуживала официантка Татьяна, прекрасная девушка, настоящий профессионал, знает все составляющие блюд и может посоветовать, что лучшее из меню...очень отзывчивая,внимательная и позитивная! Редко встретишь таких профи в деле и это очень приятно!
В ресторане все было очень вкусно!
Шикарное место! Обстановка, меню, музыка - всё на высоком уровне. Будете в Ржеве, обязательно загляните в Боксти.
От лица покупателей позвольте выразить слова искренней благодарность в адрес сотрудников магазина Нарцисс. 🌷Спасибо,что радуете нас невероятной красотой цветочных композиций. Каждый день вы создаёте настроение!🌷
Спасибо флористу Людмиле за профессионализм, отзывчивость, доброжелательность и всегда подобранные со вкусом букеты и оперативную доставку. 🌷
