Atelye № 2 po remontu obuvi
November 2022 •
1
Отвратительный персонал. Мастер по ремонту обуви Надежда хамит клиентам. На счет качества не могу сказать, т.к. еще не получила свой заказ. Не советую это ателье. Ситуация: Попросила поставить заплатки на протертую в разных местах внутреннюю подкладку туфель. Первый раз пришла, с администратором отметили мелом все необходимые места, на которые требуется поставить заплатки (вроде всё нормально было), заплатила сразу за весь ремонт, к слову, сумма получилась не маленькая. Прихожу в указанное время забирать туфли: работа выполнена частично, некоторые места действительно отремонтированы, но на обеих туфлях не поставлены заплатки в симметричных местах (там, где мизинцы). Кстати, я 3 раза сказала администратору, когда отдавала туфли в ремонт, что ради ремонта этих «мест» я в первую очередь и пришла. Администратор сказала, что передаст мастеру, назначила время, когда мне прийти забрать. Третий раз прихожу, на одной туфельке всё сделали, на второй нет. Кстати, отметка мелом на несделанной туфельке осталась. Сказала администратору, та сказала, чтобы я пришла на следующий день и разговаривала с мастером сама. Пришла в четвертый раз, вызвали мастера. Мастер Надежда вышла и с порога начала мне хамить, затем взяла туфли, хлопнула дверью и ушла. За дверью в мастерской мастер продолжала громко возмущаться. Цитата 1: «я вам и так уже многое поменяла» – Уважаемая Надежда (если вдруг вы будете читать этот отзыв, в чем я, к сожалению, сомневаюсь), я требую то, за что заплатила деньги. Это ваша работа, которую вы обязаны выполнять качественно, и желательно с первого раза, а не с четвертого. Цитата 2: «если бы вы знали, как я устала от этих ваших (т.е лично моих) туфель» – Если Вам не нравится ваша работа, увольняйтесь, занимайтесь чем-то еще. А разговаривать таким тоном с клиентом недопустимо. Переходить на личности с клиентом – верх бескультурности и непрофессионализма. Цитата 3: «ой, ну что вы еще в следующий раз придумаете» – Я ничего не придумываю, я несколько раз сказала администратору, что необходимо сделать. Мы делали отметки, я оплатила заказ, я 4 раза приходила к вам в ателье и показывала, что необходимо сделать. (Прошу руководителя предприятия задуматься о том, как улучшить организацию рабочего процесса. Пускай Администратор, например, фотографирует места, которые надо ремонтировать или делает опись проблемных зон – это поможет избежать недопонимания в дальнейшем). Цитата 4: «надо было говорить, что вам делать» – смотрите комментарий к цитате 3. В итоге жду до завтра, пока мне допочинят туфли. Очень надеюсь, что они всё-таки это сделают.
Planeta Second Hand
November 2022 •
5
Отличный секонд-хенд. Хороший выбор вещей в том числе линейки plussize. В помещении всегда чисто, вещи аккуратно развешаны. Вещи логично рассортированы по категориям. Адекватные цены. Удобная система скидок.
Epilayf
October 2022 •
5
Отличная косметологическая студия EpilLab. Хожу туда на электроэпиляцию к замечательному мастеру Наталье Юрьевне Романцовой. 1. Волосы действительно уходят на совсем. 2. Очень приятно, что Н.Ю. всегда отслеживает динамику, просто и понятно объясняет все нюансы процедуры. 3. Процедура сама по себе немного болезненная, но Н.Ю. всегда находится в психологическом контакте с клиентом, поэтому всё проходит спокойно и на позитиве. 4. Сама студия всегда чистая, уютная. 5. Удобное месторасположение