Clinical Research Institute of Otorhinolaryngology named after L.I. Sverzhevsky
May 2022 •
4
Ни коем образом не специалистам отзыв, не врачам. Но, скажите пожалуйста, я ровно в 8.00 набрала номер для записи, и 45 минут я в очереди на звонок с 4 в очереди все ещё была 2, это не очень нормально, я понимаю загруженность, но для записи можно выделить какой - нибудь отдельный канал, т. Е. Мне по логике ещё 45 минут нужно было висеть, итого 90 минут, чтобы мне ответили и просто время уточнили для посещения, это не консультация, это просто записаться. С сайта по записи перезванивают через неделю, а это значит что посещение ещё на месяц - два отложится, так как за неделю вы уйдёте в очередь ещё дальше.
Irbis
October 2021 •
1
странная ситуация. Оформляла интернет заказ через Apteka. Ru, доставка в ирбис (не первый раз). Последний заказ очень долго не могла забрать, и понимая, что он уже скорее всего ушёл, на всякий случай позвонила в ирбис, у меня спросили последние 4 цифры заказа и после ожидания, подтвердили что он ещё у них. Поблагодарив, попросила до воскресения отложить (была использована скидка разовая от бонусов 10%, очень жалко было терять, а раньше не могла забрать, так как сидела с ребёнком на больничном). Придя в аптеку в обещанное воскресение, фармацефт (которые, к слову, все там очень профессиональные, и в том числе которая обслуживала меня в этот раз) очень долго не могла найти заказ, пыталась вроде помочь, звонила коллеге, но безрезультатно. На что я сказала, в итоге:"ладно, давайте только капли тогда (я их напрямую хотела купить, когда только зашла сразу озвучив). И вдруг фармацефт начинает на повышенных тонах говорить:" что я могу сделать, нет заказа вашего, приходите пишите жалобы в понедельник руководство будет, делаете что хотите." Я ещё раз повторила, давайте только капли, а она опять:"что вы говорите, я не при чем здесь." Чем уже ввела меня в возмущение и негатив, и тут я уже высказала все, хотя сначала даже не поняла что происходит, она просто не успокаивалась. В итоге, я признала с сарказмом, естественно, что видимо я не звонила и никто мне не отвечал что заказ на месте, и вообще наверно заказа не было моего, мне привидилось (а она попросила показать дату и время звонка им, наверно узнать чья смена была ) . Пусть руководство проведёт работу, может она не расслышала, что - то ей показалось, но это выглядело не очень нормально. Претензии никакой не было изначально, я просто пришла за заказом, предварительно уточнив его наличие, и все, - ну нет его и нет, что теперь (заказ действительно долго лежал не востребованный, долго так не лежат обычно, позвонила вообще на удачу, и рада была что он ещё не уехал) . Можно было просто сказать:" Извините, видимо ошибочно проинформировали, заказ уже уехал", и все. А то 20 минут искала, пыталась вроде как помочь, а потом просто неадекватно повела себя, обвинив меня в чем, я так и не поняла, очень странно. В итоге просто начали практически кричать, обвинив меня, сама я не поняла а чем, что мне неверно информацию дали, непонятно. И очень испортили настроение (